Edelweiss-Flug verspätet oder ausgefallen? Hol Dir Deine Entschädigung
Dein Flug mit Edelweiss wurde annulliert oder war mehr als 3 Stunden verspätet? Dann hol Dir mit fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Deine mögliche Entschädigung gegenüber Edelweiss
Bei Flugstörungen stehen Dir je nach Flugdistanz zwischen 250 - 600 Euro Entschädigung für jede mitreisende Person von Edelweiss zu. fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hoher Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen.
Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Fluges mit Vueling wissen? Dann kannst Du hier mehr erfahren
So funktioniert's
Mit fine. setzt Du schnell und unkompliziert Dein Recht bei Flugausfall oder Flugverspätung ggü. Edelweiss durch.
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Flug prüfen
Gib uns die wichtigsten Informationen zu Deinem Flug. Der Prozess dauert weniger als 2 Minuten. Wir prüfen kostenlos Deinen Anspruch auf Entschädigung.
Entschädigung durchsetzen
Wir fordern Deine Entschädigung bei der Airline ein, zur Not auch vor Gericht. Du hast dabei keinen Stress und Null Kostenrisiko.
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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Edelweiss Air AG ist eine führende Schweizer Ferienfluggesellschaft mit Sitz in Zürich. Sie ist eine Tochtergesellschaft der Swiss International Air Lines und gehört zur Lufthansa Group. Mit ihrer modernen Flotte von rund 20 Flugzeugen fliegt Edelweiss mehr als 70 Traumziele auf der ganzen Welt an, darunter beliebte Ferienregionen in Europa, Asien, Afrika und Nordamerika. Die Airline zeichnet sich durch schweizerische Zuverlässigkeit und erstklassigen Service aus und ist eine beliebte Wahl für Reisende, die entspannte Ferien beginnen wollen.
Auch bei Edelweiss kann es zu Flugverspätungen, -ausfällen oder ähnlichen Problemen kommen. In diesem Text erfährst Du, welche Rechte Du hast und wie Du vorgehst, wenn Du Deinen Flug umbuchen oder stornieren musst.
Steckbrief Edelweiss Air
- Firma: Edelweiss Air AG
Sitz: Zürich, Schweiz
Hauptflughafen: Zürich (ZRH)
Flotte: 20 Flugzeuge
Destinationen: über 70 weltweit
Das Wichtigste in Kürze
- Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden
- Anspruch von bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz (für EU-Flüge)
- Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
- Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
- Flugumbuchung oder -stornierung meist mit zusätzlichen Kosten verbunden
Flug mit Edelweiss verspätet oder ausgefallen – Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?
Die Rechte von Flugreisenden innerhalb der Europäischen Union werden durch die Verordnung 261/2004 geregelt. Diese Regelung gilt auch für Flüge, die von Edelweiss durchgeführt werden, wenn sie in der EU starten oder landen. Diese Bestimmungen bieten Schutz im Fall von Flugverspätungen, Annullierungen und anderen Problemen.
Entschädigung bei Flugverspätungen mit Edelweiss
Leider sind Verspätungen auch bei Edelweiss nicht ausgeschlossen. Ein Anspruch auf Entschädigung besteht dann, wenn Dein Flug mehr als 3 Stunden verspätet am Ziel ankommt. Ausschlaggebend ist der Zeitpunkt, an dem sich die Türen des Flugzeugs öffnen, nicht die Abflugzeit.
Dieser Anspruch gilt jedoch nur, wenn der Flug in einem EU-Land startet oder dort endet, da diese Regelung auf die EU-Fluggastrechteverordnung zurückgeht.
Entschädigung bei ausgefallenen Edelweiss-Flügen
Wurde Dein Edelweiss-Flug annulliert, hast Du unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Entschädigung, sofern der Flug in der EU startet oder landet. Entscheidend ist hierbei, wann Du über die Annullierung informiert wurdest:
- Mehr als 14 Tage vorher: Kein Anspruch auf Entschädigung.
- Weniger als 14 Tage vorher: Anspruch auf Entschädigung, abhängig von der Flugdistanz und den Abflug- sowie Ankunftszeiten eines möglichen Ersatzfluges.
Höhe der Entschädigung
Wenn Du Anspruch auf Entschädigung für einen verspäteten oder annullierten Edelweiss-Flug hast, richtet sich die Höhe der Entschädigung nach der Distanz zwischen Abflugs- und Zielflughafen:
- Distanz bis 1.500 km -> 250 € pro Person
- Distanz bis 3.500 km -> 400 € pro Person
- Distanz über 3.500 km -> 600 € pro Person
Außergewöhnliche Umstände – Trotzdem Anspruch gegenüber Edelweiss?
Entschädigungsansprüche bestehen nur, wenn Edelweiss die Flugverspätung oder den Flugausfall zu verantworten hat. Das trifft zum Beispiel bei technischen Defekten am Flugzeug zu. Bei außergewöhnlichen Umständen, wie etwa schlechtem Wetter, Streiks oder Naturkatastrophen, entfällt die Pflicht zur Zahlung einer Entschädigung. Dein Recht auf Betreuungsleistungen bleibt jedoch bestehen, unabhängig von der Ursache der Flugstörung.
Weitere Rechte auf Deinem Flug mit Edelweiss
Zusätzlich zur Entschädigung hast Du Anspruch auf sogenannte Betreuungsleistungen, wenn Du aufgrund eines Problems längere Zeit am Flughafen warten musst. Zu den Betreuungsleistungen gehören:
- Snacks und Getränke
- Übernachtung im Hotel (falls der Flug auf den nächsten Tag verschoben wird)
- Transfer zwischen Flughafen und Hotel
- Möglichkeit zum Telefonieren oder E-Mail-Kontakt
Diese Betreuungsleistungen sollen sicherstellen, dass Du während der Wartezeit ausreichend versorgt wirst.
Was tun, wenn Edelweiss nicht zahlt?
Auch Edelweiss ist gesetzlich verpflichtet, Entschädigungen gemäß den EU-Vorschriften zu zahlen, wenn Dein Flug die Bedingungen erfüllt. Es kann allerdings vorkommen, dass Anfragen verzögert oder gar nicht beantwortet werden. In solchen Fällen ist es ratsam, professionelle Hilfe von Anwälten oder Rechtsdienstleistern in Anspruch zu nehmen, da diese Anfragen in der Regel schneller bearbeitet werden.
Edelweiss-Flüge umbuchen oder stornieren – Was Du wissen musst
Falls Du Deinen Flug mit Edelweiss umbuchen oder stornieren musst, können je nach Tarif zusätzliche Kosten anfallen. Edelweiss bietet verschiedene Tarife an, die sich in den Umbuchungs- und Stornierungsmöglichkeiten unterscheiden.
Welche Kosten fallen bei einer Umbuchung oder Stornierung meines Edelweiss-Tickets an?
Die Gebühren für eine Umbuchung oder Stornierung hängen stark vom gebuchten Tarif ab. Bei Edelweiss gibt es Tarife mit flexiblen Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen, jedoch können bei günstigeren Tarifen zusätzliche Gebühren anfallen. Genauere Informationen erhältst Du während des Buchungsvorgangs oder in den Tarifbedingungen.
Flug stornieren – Fordere Steuern und Gebühren zurück
Solltest Du Deinen Flug stornieren oder ihn nicht antreten, hast Du in der Regel keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Flugpreises. Allerdings kannst Du die Rückerstattung der sogenannten Flugnebenkosten, wie Steuern und Flughafengebühren, einfordern, da diese nur anfallen, wenn der Flug tatsächlich durchgeführt wird.
Rückerstattung Deines Edelweiss-Tickets bei Flugausfall
Wird Dein Edelweiss-Flug gestrichen, hast Du folgende Möglichkeiten:
- Kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug
- Erhalt eines Wertgutscheins in Höhe des Flugpreises
- Rückerstattung des Ticketpreises
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