FAQ - Häufig gestellte Fragen
Du willst wissen, wie fine. funktioniert oder hast Probleme mit dem Antragsprozess? Hier findest Du Antworten auf häufig gestellte Fragen.
Wer steht hinter fine.?
Hinter der Marke fine. steht die FINE Legal GmbH. Als Online-Rechtsdienstleister mit Sitz in Berlin sind wir gemäß Rechtsdienstleistungsgesetz bundesweit durch den Präsidenten des Kammergerichts Berlin zugelassen. Unsere Experten bewerten jeden Fall individuell. Mit fundierter juristischer Beratung und Prozessfinanzierung unterstützen wir Dich, Dein Recht durchzusetzen: sei es im Arbeitsrecht, Flugrecht oder Glücksspielrecht.
Wie kann ich meinen Rechtsanspruch prüfen lassen?
Um Deine Rechtsansprüche prüfen zu lassen, nutzt Du unsere digitale Plattform. Im Rahmen des Antragsprozesses stellst Du uns in wenigen Minuten die wichtigsten Informationen zu Deinem Fall zur Verfügung.
Anschließend lädst Du die benötigten Dokumente bequem über unsere Plattform hoch (Beachte: Welche Dokumente wir von Dir benötigen, unterscheidet sich je nach Fallbereich). Unsere Experten prüfen dann anhand der Informationen und der Dokumente, ob Du einen Rechtsanspruch hast.
Wie lange dauert die Prüfung meines Falles?
Der Aufwand zur Prüfung unterscheidet sich je nach Fallbereich und ist abhängig davon, wie umfangreich die Dokumente sind. Eine pauschale Angabe ist daher nicht möglich. Unsere Experten bearbeiten jeden Fall schnellstmöglich. In der Regel benötigen wir für eine Prüfung ca. 1 Woche.
Wie lange dauert die Durchsetzung meines Falles?
Die Dauer zur Durchsetzung Deiner Rechtsansprüche hängt von verschiedenen Faktoren ab. Um welchen Fallbereich handelt es sich? Wie verhandlungsbereit ist der Gegner? In manchen Fällen kann die Durchsetzung daher mehrere Monate in Anspruch nehmen.
Unserer Erfahrung nach gilt für die meisten Fälle, dass nach 3 bis 6 Monaten mit einem Urteil zu rechnen ist. In Ausnahmefällen kann ein Gerichtsverfahren auch länger dauern. Dies ist jedoch immer vom jeweiligen Gericht abhängig. Die Verfahrensdauer wird zusätzlich oftmals durch Vergleiche verkürzt.
Ich kann einige Fragen im Antragsprozess nicht mit Sicherheit beantworten. Was kann ich tun?
Wenn Du Dir bei einzelnen Fragen unsicher bist, hilft Dir das Team von fine. jederzeit weiter. Schreib uns einfach eine E-Mail an kundenservice@fine.legal. Alternativ erreichst Du unsere Mitarbeiter per Chat auf der Website oder telefonisch unter 030 6293 20 28 0.
Wie kann ich meine Unterlagen einreichen?
Die benötigten Unterlagen zur Prüfung Deines Anspruchs lädst Du unkompliziert über unsere Plattform hoch (Wenn Du bereits einen Fall eingereicht hast, geht’s hier zum Login). Dort kannst Du zu jedem Deiner angelegten Fälle die entsprechenden Dokumente hochladen.
Sollte es zu einem technischen Problem während des Uploads kommen, kannst Du uns die Unterlagen per E-Mail zukommen lassen.
Wichtig: Gib in der E-Mail unbedingt den Namen, unter dem der Fall eingereicht wurde, sowie den Gegner (z.B. Fluggesellschaft, Online Casino, …) an.
Was kostet der Service von fine.?
Wir finanzieren uns durch Erfolgsbeteiligungen gewonnener Fälle. Der Aufwand für die Bearbeitung und Durchsetzung eines Falles ist allerdings je nach Fallbereich unterschiedlich hoch. Dadurch ist auch die Erfolgsbeteiligung je nach Fallbereich unterschiedlich.
Das Wichtigste für Dich: Kosten fallen für Dich nur an, wenn wir Deinen Fall erfolgreich durchgesetzt haben. Du hast also kein Kostenrisiko.
Mehr zu den Kosten erfährst Du in den FAQ des jeweiligen Fallbereichs:
Wo finde ich den aktuellen Stand meines Falles?
Du möchtest selbstverständlich über den aktuellen Fortschritt in Deinem Fall informiert bleiben. Über unsere Plattform halten wir Dich stets auf dem Laufenden zum aktuellen Stand Deines Falles.
Ich habe Post zu meinem laufenden Verfahren erhalten. Was soll ich tun?
Unterlagen zu Deinen laufenden Verfahren kannst Du uns problemlos per E-Mail zukommen lassen. Schicke einen gut lesbaren Scan oder Fotos in hoher Qualität an kundenservice@fine.legal.
Alternativ kannst Du die Unterlagen auch per Post an folgende Adresse senden:
FINE Legal GmbH
Große Hamburger Str. 17
10115 Berlin
Brauche ich einen Rechtsanwalt, um meinen Fall durchzusetzen?
Bei manchen Verfahrensarten ist es notwendig, sich von einem Rechtsanwalt vertreten zu lassen. In diesen Fällen arbeiten wir mit renommierten Rechtsanwälten zusammen und vermitteln Dich ausschließlich an erfahrene Fachanwälte.
Bekomme ich Post von euch oder vom Gericht?
Es ist grundsätzlich vom Verfahren abhängig, ob Du Post bekommst. Wir schicken Dir unaufgefordert keine Post zu. Je nach Verfahrensart kann es sein, dass Du Post vom Gericht erhältst. Diese kommt in der Regel beim uns bzw. beim Rechtsanwalt an. Wenn Dir das Thema Post an Deine private Adresse besonders wichtig ist, sprich uns bitte über den Kundenservice an.
Wie komme ich ins Kundenportal?
Nachdem Du Deinen Fall eingereicht hast, bekommst Du eine E-Mail mit dem Link zum Kundenportal. Über den Link gelangst Du direkt ins Portal.
Der Zugang zum Kundenportal könnte jedoch wegen gelöschter Cookies, Zeitablaufs oder Nutzung eines anderen Browsers abgelaufen sein. In diesem Fall kannst Du über den nachfolgenden Link eine E-Mail anfordern. In der E-Mail erhältst Du einen gültigen Link, um Dich im Portal anzumelden.
