Flug verschoben?
Bis zu 600€ Entschädigung bei Flugzeitänderung!

Flugzeitänderung - Fluggastrechte & Entschädigung, wenn Flug verschoben wird

Wer regelmäßig fliegt, hat es sicher schon einmal erlebt: Die Reise ist langfristig geplant und alles entsprechend vorbereitet, doch die Airline ändert kurzfristig die Flugzeiten. Das führt nicht selten zu Frust, wenn Pläne geändert werden müssen. Doch als Ausgleich für die Unannehmlichkeiten durch die Flugverschiebung stehen Passagiere einige Rechte zu. Welche das sind und unter welchen Voraussetzungen sie gelten, erfährst Du in diesem Ratgeberbeitrag.

Wann spricht man von Flugzeitänderung

Von einer Flugzeitenänderung spricht man, wenn der geplante Flug auf eine andere Abflugzeit verschoben wird. Die Flugnummer ändert sich bei einem verschobenen Flug nicht. 

Im Gegensatz dazu steht die Flugumbuchung. Es kann unterschiedliche Gründe geben, warum Fluggäste auf einen anderen Flug umgebucht werden. Häufig liegt es daran, dass mehrere Flüge aufgrund zu geringer Auslastung zusammengelegt werden. Auch im Fall von Überbuchungen kann es passieren, dass einzelne Passagiere auf einen anderen Flug umgebucht werden.

Flugzeitänderung vs. Flugverspätung - Was ist der Unterschied

Zu unterscheiden ist darüber hinaus zwischen Flugverspätungen und Flugzeitänderungen. Flugverspätungen treten täglich auf. Die geplante Abflugzeit kann wegen kurzfristig auftretender Störungen im Flugbetrieb nicht pünktlich eingehalten werden, beispielsweise wenn das Bodenpersonal zu lange für die Gepäckbeladung benötigt.

Hier erfährst Du mehr über Flugverspätungen und das Recht auf Entschädigung

Demgegenüber steht die Flugzeitänderung, bei der ein Flug “planmäßig” auf eine andere Uhrzeit verschoben wird. Fluggäste werden über Flugplanänderungen im Vorfeld informiert. Diese kann mehrere Tage oder Wochen vorher erfolgen, in manchen Fällen aber auch erst wenige Stunden vor dem geplanten Abflug.

Flug wurde verschoben - in diesen Fällen steht Dir eine Entschädigung zu

Ob Du im Fall einer Flugverschiebung Anspruch auf eine Entschädigung hast, hängt von einer Reihe von Faktoren ab.
Nachfolgend erfährst Du, welche Bedingungen erfüllt sein müssen, damit Du Schadensersatz fordern kannst.

1. Flugzeitänderung oder Flugumbuchgung

Zunächst muss geklärt werden, ob es sich bei der neuen Abflugzeit um den gleichen Flug oder einen neuen Flug handelt. Um dies herauszufinden, hilft unter anderem die Flugnummer. Anhand der Flugnummer wird eine bestimmte Flugverbindung einer Airline gekennzeichnet. Sie besteht in der Regel aus 2 Buchstaben (Code der Airline), gefolgt von 3 oder 4 Zahlen (Code des Flugs). 

Beispiel einer Flugnummer: LH927 -> Flug der Lufthansa von Frankfurt nach London

Hat der neue Flug auch eine andere Flugnummer als der ursprünglich geplante, handelt es sich um eine Flugumbuchung.

2. Entschädigung bei Flugumbuchung

Wurdest Du auf einen anderen Flug umgebucht, sind für Deinen Entschädigungsanspruch 2 Punkte relevant.

1. Wann wurdest Du über die geänderte Flugzeit informiert?
2. Um wie viele Stunden hat sich die Abflugzeit geändert?

‍Zeitpunkt der Information

Grundsätzlich gilt:

• Erfährst Du mehr als 14 Tage vorher von der geänderten Flugzeit, besteht kein Anspruch
• Erfährst Du weniger als 14 Tage vorher von der neuen Abflugzeit, kann ein Anspruch bestehen

Änderung der Abflugzeit

Wurdest Du weniger als 14 Tage vorher über eine geänderte Flugzeit informiert, ist zu klären, wie groß die Änderungen der Flugzeit sind. Je früher der Passagier von der Änderung erfährt, desto größer darf die Abweichung vom geplanten Flug sein.

Folgende Tabelle fasst die Regeln übersichtlich zusammen:

Erfüllt der geänderte Flug die Anforderung, hast Du Anspruch auf eine Entschädigung bis zu 600 €. 

3. Entschädigung bei Flugzeitänderung

Handelt es sich auch nach der Flugzeitänderung um den gleichen Flug (gleiche Flugnummer), kommt es für einen Entschädigungsanspruch darauf an, ob der Flug nennenswert früher oder verspätet startet.

Ein Anspruch auf Entschädigung kann bestehen, wenn der geänderte Flug im Vergleich zum ursprünglichen Flug

• mehr als 3 Stunden verspätet am Ziel ankommt
• mehr als 1 Stunde früher startet

Ist eines der Kriterien erfüllt, wird die Flugverschiebung laut Rechtsprechung als Flugausfall betrachtet. Handelt es sich um einen annullierten Flug ist erneut zu prüfen, wann der Fluggast über die Änderung informiert wurde und die unter 2. genannten Punkte sind zu prüfen.

Erfahre mehr zu Fluggastrechten bei Flugausfall

4. Höhe der Entschädigung bei Flugzeitänderung

Sobald ein Anspruch auf Entschädigung besteht, bleibt noch die Frage, wie hoch die Entschädigung ist. Die Höhe richtet sich maßgeblich nach Deinem Flug bzw. der Distanz zwischen Abflug- und Zielflughafen.

Die Höhe der Entschädigung beträgt:

• bis 1.500 km -> 250 €
• bis 3.500 km -> 400 €
• über 3.500 km -> 600 €

Anwendungsbereich der Regeln für die Entschädigung

Die beschriebenen Fluggastrechte ergeben sich aus der EU-Verordnung 261/2004. Zur Anwendung kommen die oben genannten Regeln bei Flügen, wenn es sich um Fluggesellschaften aus der Europäischen Union handelt oder der Start des Flugs an einem Flughafen innerhalb der EU erfolgt.

In allen anderen Fällen können Schadensersatzansprüche ggf. über andere Regularien, etwa das Montrealer Abkommen oder Shy-Abkommen (Flüge aus der Türkei) geltend gemacht werden. 

Das Team von fine. unterstützt Dich bei Deinen Fluggastrechten, unabhängig von Verbindung oder Fluggesellschaft.

Weitere Rechte: Anspruch auf Verpflegung, Getränke und Hotel

Zusätzlich zur Entschädigung durch die Flugverschiebung haben Reisende bei einer Flugzeitänderung das Recht auf Betreuungsleistungen, wenn dadurch lange Wartezeiten entstehen.

Ab welcher Wartezeit ein Anspruch auf Snacks und Getränke entsteht, hängt ebenfalls von der Distanz ab. Es gelten die oben genannten Entfernungen

• bis 1.500 km -> ab 2 Stunden Wartezeit
• bis 3.500 km -> ab 3 Stunden Wartezeit
• über 3.500 km -> ab 4 Stunden Wartezeit

Wird der Flug um einen Tag verschoben und erfolgt erst am nächsten Tag, muss die Fluggesellschaft außerdem eine Übernachtungsmöglichkeit anbieten bzw. eine Erstattung der Hotelkosten leisten. Dazu gehört auch der Transport zum Hotel und zurück zum Flughafen.

Ausnahme: Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen

Sämtliche oben genannten Regelungen kommen nicht zur Anwendung, wenn die Abflugzeiten durch außergewöhnliche Umstände (sog. höhere Gewalt) verschoben werden. Sorgen also beispielsweise

• Streiks
• Naturkatastrophen
• Politische Unruhe
• Schlechte Wetterbedingungen

dafür, dass ein Flug auf einen anderen Zeitpunkt verlegt wird, ist die Fluggesellschaft von der Zahlung eines Schadensersatzes befreit.

‍Tipp: Unsere Experten empfehlen, Flugprobleme dennoch auf unserer Plattform zur Prüfung einzureichen. Denn allzu häufig nutzen Airlines ungerechtfertigterweise das Argument der außergewöhnlichen Umstände, um eine Entschädigung zu vermeiden, wenn der Flug geändert wurde.

Flugzeitänderungen bei Pauschalreisen

Auch bei Pauschalreisen ist eine Änderung der Flugzeit ärgerlich. Schlimmstenfalls geht die wohlverdiente Urlaubszeit verloren, wenn Flüge statt am Abend auf den Morgen verlegt werden.

Zwar wird vertraglich oft festgehalten, dass Flugzeiten unverbindlich sind. Das ist aber nur so lange akzeptabel, wie es für die Reisenden als zumutbar betrachtet werden kann. Welche Änderung der Flugzeit als akzeptabel gilt, ist allerdings einzelfallabhängig. Den allein Reisenden trifft eine Flugänderung von mehreren Stunden meist weniger stark als eine Familie mit 2 Kindern.

Anspruch gegen Reiseveranstalter

Verschobene Flüge können bei Pauschalreisen eine wesentliche Beeinträchtigung der gebuchten Leistung bedeuten. Aus diesem Grund hast Du verschiedene Möglichkeiten gegenüber dem Reiseveranstalter:

‍Kündigung der Reise
Unter gewissen Voraussetzungen ist bei einer Flugverschiebung der Rücktritt von der gebuchten Reise möglich. Das gilt grundsätzlich, wenn die neue Flugzeit 4 Stunden vor oder nach der ursprünglichen Zeit liegt. Allerdings spielt auch hierbei die Zumutbarkeit eine Rolle. Wird der Flug von tagsüber nach spät nachts verschoben, gilt das als nicht zumutbar und Du kannst den Flug stornieren.

Wird der Flug um 4 Stunden vom frühen Nachmittag (13 Uhr) auf den frühen Abend (17 Uhr) verschoben, kann es durchaus als zumutbar betrachtet werden.

‍Buchen eines Ersatzflugs
Bei unzumutbarer Flugzeitänderung hast Du das Recht, Dir einen Ersatzflug zu buchen. Bedingung ist, dass Du den Veranstalter gebeten hast, Dir einen anderen Flug zu buchen, er sich aber weigert. Die Kosten für den Ersatzflug müssen zunächst selbst getragen werden, können aber später vom Veranstalter zurückgefordert werden. Dabei kann es durchaus legitim sein, für den neuen Flug deutlich mehr für das Ticket zu zahlen, als für den eigentlichen Flug.

‍Minderung des Reisepreise

Durch die Reisebeeinträchtigung aufgrund einer neuen Flugzeit, lässt sich der Preis der Reise mindern, wenn ein Ersatzflug nicht möglich ist. Die Höhe der Minderung richtet sich nach der Frankfurter Tabelle. 

Hat die Fluggesellschaft die Flugänderung zu verantworten, bleiben die Ansprüche (siehe oben) gegenüber der Airline bestehen.