Entschädigung bei Flugverspätung
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Dein Flug hatte Verspätung? Dann hast Du Anspruch auf Schadensersatz. Wir holen Dir Deine rechtmäßige Entschädigung von der Airline!
1. Flug angeben & Anspruch prüfen
2. Entschädigung über fine. einfordern
3. Geld erhalten
Diese Entschädigung steht Dir bei Verspätung des Flugs zu
Dein Flug hatte Verspätung und Du kamst nicht pünktlich an Deinem Ziel an?
Dann kannst Du eine Entschädigung bis zu 600 € von der Airline einfordern. Je größer die Entfernung zwischen Ab- und Zielflughafen, desto höher die Entschädigung.
Mehr zu Deinem Recht auf Entschädigung erfährst Du hier
So funktioniert's
Mit fine. setzt Du schnell und unkompliziert Dein Recht im Fall einer Flugverspätung durch.
Reiche dazu einfach online Deinen Fall zur Prüfung ein und lehn Dich zurück. Wir kümmern uns um alles.
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Gib uns die wichtigsten Informationen zu Deinem Flug. Der Prozess dauert weniger als 2 Minuten. Wir prüfen kostenlos Deinen Anspruch auf Entschädigung.
Entschädigung durchsetzen
Wir fordern Deine Entschädigung bei der Airline ein, zur Not auch vor Gericht. Du hast dabei keinen Stress und Null Kostenrisiko.
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Bei Erfolg überweisen wir Dir umgehend Deine Entschädigung. Kosten hast Du nur im Erfolgsfall.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Ratgeber: Deine Fluggastrechte bei Flugverspätung
Inhaltsübersicht
- Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung
- Betreuungsleistungen: Weitere Rechte bei verspätetem Flug
- Ausnahmen: Keine Entschädigung im Fall von außergewöhnlichen Umständen
- Was tun, wenn Dein Flug Verspätung hat?
- So holst Du Deine Entschädigung für verspätete Flüge
Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung
Eine Flugverspätung möchte jeder Reisende gern vermeiden. Doch nicht immer gelingt das. Immerhin gibt es die Möglichkeit, eine Entschädigung von der Airline zu erhalten, falls man von einem verspäteten Flug betroffen ist.
Rechtsgrundlage für Deine Entschädigung
In der EU sind die Flugrechte für Reisende in der EU-Fluggastrechteverordnung 261/2004 geregelt. Diese spricht Passagieren das Recht auf Entschädigung bei Flugausfällen und Flugverspätungen sowie weitere umfassende Rechte bei Flugproblemen zu.
Nachfolgend klären wir, welche Ansprüche Du hast und wie hoch die Entschädigung ist.
Ab wie vielen Stunden Verspätung kann ich eine Entschädigung verlangen?
Ist ein Flug verspätet, wollen Betroffene wissen, ab wie vielen Stunden sie einen Anspruch auf Flugentschädigung haben. Die kurze Antwort lautet: Sobald Du mehr als 3 Stunden verspätet am Zielflughafen ankommst. Für Deinen Anspruch spielt es keine Rolle, ob die Verspätung "nur" 3 Stunden beträgt oder 4, 5 oder gar 10 Stunden. Auch auf die Höhe der Entschädigung hat die genaue Verspätung keinen Einfluss.
Beachte: Ein Anspruch auf Entschädigung besteht nur, wenn Du den Flug tatsächlich antrittst und verspätet am Ziel ankommst. Entscheidest Du Dich, einen verspäteten Flug nicht anzutreten, kannst Du keine Entschädigung von der Fluggesellschaft einfordern. Das hat der Europäische Gerichtshof in einem Urteil vom Januar 2024 entschieden.
Höhe der Entschädigung bei Flugverspätung über 3 Stunden
Wie hoch die Entschädigung in dem Fall ist, richtet sich nach der Strecke Deines Fluges. Dabei handelt es sich um feststehende Pauschalbeträge, die in 3 Segmente unterteilt wird:
Für welche Flüge gilt die Regelung?
Von diesen Regelungen sind alle Flüge abgedeckt, bei denen der Abflughafen in der EU liegt. Zusätzlich gelten sie auch für Flüge, bei denen der Zielflughafen in der EU liegt, vorausgesetzt, die Airline hat ihren Sitz ebenfalls in der EU. Ein verspäteter Flug von Istanbul nach Berlin mit Turkish Airlines ist daher nicht vom EU-Recht abgedeckt.
Wie lange hast Du Zeit, Ansprüche für verspätete Flüge geltend zu machen?
Die Verjährungsfrist für Forderungen beträgt in Deutschland 3 Jahre (vgl. § 195 BGB). Das gilt auch für Forderungen aus Flugverspätungen. Die Verjährungsfrist endet zum 31.12. des entsprechenden Jahres.
Beispiel: Hattest Dein Flug im Juli 2023 eine Verspätung von mehr als 3 Stunden, kannst Du bis zum 31.12.2026 Schadensersatz von der Airline fordern.
Betreuungsleistungen: Weitere Rechte bei verspätetem Flug
Der Anspruch auf Schadensersatz ist nur eines Deiner Rechte bei Flugverspätungen. Bereits während Du wartest, muss die Airline Dir ab einer gewissen Wartezeit sogenannte Betreuungsleistungen bieten. Damit sind insbesondere kostenloses Essen und Trinken gemein. Du kannst ab folgender Wartedauer auf Versorgungsleistungen durch die Airline bestehen:
- Kurzstrecke: Ab 2 Stunden Abflugverspätung
- Mittelstrecke: Ab 3 Stunden Abflugverspätung
- Langstrecke: Ab 4 Stunden Abflugverspätung
Wurde Dein Flug auf den nächsten Tag verschoben, kannst Du eine Übernachtung in einem Hotel fordern. Die Kosten dafür muss die Airline tragen. Außerdem muss sie für die Hin- und Rückfahrt vom und zum Hotel aufkommen.
Darüber hinaus kannst Du von Deinem Flug zurücktreten, wenn Du mehr als 5 Stunden warten musst. In diesem Fall kannst du die Rückerstattung des gesamten Ticketpreises verlangen.
Ausnahmen: Keine Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen
Es gibt Situationen, in denen Du keinen Anspruch auf Entschädigung von der Airline hast. Denn nicht jede Verspätung hat die Airline zu verschulden.
Das ist immer dann der Fall, wenn sogenannte außergewöhnliche Umstände vorliegen, durch die die Verspätung verursacht wurde. Zu den außergewöhnlichen Umständen gehören unter anderem:
- Streiks des Bodenpersonal, außer es handelt sich z.B. um Streiks des Airline-Personals
- Unwetter wie starke Winde
- Naturkatastrophen wie Erdbeben
- Politische Umstände wie Terrorgefahr
In solchen Fällen muss die Airline keine Ausgleichszahlungen leisten.
Auswirkungen auf Dein Recht auf Versorgung mit Snacks und Getränken haben diese Umstände jedoch nicht.
Beachte: Airlines nutzen allzu gern das Argument der außergewöhnlichen Umstände, um keine Entschädigung zahlen zu müssen. Von einer Entschädigungszahlung sind sie aber erst dann befreit, wenn sie nachweisen können, dass sie alle weiteren Möglichkeiten geprüft haben, um Dich schnellstmöglich ans Ziel zu bringen. Dazu gehören auch Flüge mit anderen Airlines oder ein Transport mit anderen Verkehrsmitteln wie Bus oder Bahn.
Zögere daher nicht, Deinen Fall bei uns einzureichen, auch wenn die Airline "außergewöhnliche Umstände" angibt. Wir haben umfangreiche Datensätze, mit deren Hilfe wir ermitteln können, ob Du einen Anspruch auf Entschädigung hast.
Weitere hilfreiche Informationen zu Flugrechten findest Du hier:
- > Rechte bei Flughafenstreiks
- > Rechte bei Flugausfällen & -verspätungen wegen Wetter
- > Rechte bei Gepäckverspätung
Was tun, wenn Dein Flug Verspätung hat?
Bist Du von einer Flugverspätung betroffen, solltest Du das Problem für eine spätere Forderungsklage so gut wie möglich dokumentieren. So erhöhst Du die Chancen, dass die Airline später eine Entschädigung zahlt. Befolge daher diese Tipps
- Lass Dir den Grund für die Verspätung schriftlich vom Airline-Personal bestätigen.
- Bewahre alle Belege für Ausgaben auf, die Du während der Wartezeit hast
- Bestehe auf Dein Recht, Essen und Trinken von der Airline zu erhalten, wenn die Wartezeiten sehr lang sind.
- Reiche Deinen Fall so schnell wie möglich bei uns ein, damit wir Deinen Anspruch auf Entschädigung prüfen und durchsetzen können.
So holst Du Deine Entschädigung für verspätete Flüge
Mit dem Service von fine. kannst Du schnell, einfach und digital Deinen Anspruch auf Entschädigung berechnen und durchsetzen lassen. Unsere Experten unterstützen Dich, Dein Recht auf Entschädigung bei einem verspäteten Flug zu bekommen.
Wie es funktioniert:
- Reiche Deinen Fall bei uns ein und lass uns Deinen Anspruch prüfen.
- Unser Entschädigungsrechner ermittelt, ob und welcher Höhe Du Anspruch auf Entschädigung hast
- Du beauftragst uns mit der Durchsetzung Deines Rechts, wir gehen gegen die Airline vor. In der Regel dauert das Verfahren 8-12 Wochen
- Sobald wir erfolgreich waren, erhältst Du Deine Entschädigungszahlung (abzüglich unserer Provision).
Wir sind hier, um Dir zu helfen, Dein Recht durchzusetzen. Zögere nicht, uns zu kontaktieren, wenn Dein Flug Verspätung hat!
English Version: Flight Delay Compensation
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