Singapore Airlines-Flug verspätet oder ausgefallen? Hol Dir Deine Entschädigung

Singapore Airlines ist die nationale Fluggesellschaft Singapurs und eine der führenden Premium-Airlines der Welt. Sie hat ihren Sitz in Singapur und betreibt ihr Hauptdrehkreuz am Changi Airport. Mit einer Flotte von etwa 150 modernen Flugzeugen verbindet Singapore Airlines über 130 Ziele auf sechs Kontinenten, darunter wichtige Städte in Europa, Asien, Australien und Nordamerika. Die Airline ist bekannt für ihren erstklassigen Service und luxuriöse Kabinenausstattung in der Economy-, Premium Economy-, Business- und First-Class. Sie gehört zur Star Alliance, einem der größten Airline-Netzwerke weltweit.

Auch bei Singapore Airlines kann es zu Verspätungen, Flugausfällen oder anderen Problemen kommen. Im Folgenden erfährst Du, welche Rechte Du in solchen Fällen hast und wie Du vorgehen kannst, wenn Du Deinen Flug umbuchen oder stornieren musst.

Steckbrief Singapore Airlines

• Firma: Singapore Airlines Limited
• Sitz: Singapur
• Hauptflughafen: Singapore Changi Airport (SIN)
• Flotte: ca. 150 Flugzeuge
• Destinationen: über 130 weltweit

Das Wichtigste in Kürze

• Bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden (für Flüge von oder nach Europa) hast Du einen möglichen Anspruch auf Entschädigung
• Die Entschädigung kann bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz (bei Flügen von oder nach Europa) betragen
• Zusätzlich hast Du Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
• Bei Flugausfall kannst Du eine Ticketerstattung beantragen
• Flugumbuchung oder -stornierung sind möglich, führen aber meist zu zusätzlichen Kosten

Flug mit Singapore Airlines verspätet oder ausgefallen – Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?

Flugreisende, die von oder nach Europa mit Singapore Airlines fliegen, haben gemäß der Verordnung 261/2004 der Europäischen Union Anspruch auf Entschädigung. Diese Verordnung gilt für alle Flüge, die von einem EU-Flughafen aus starten oder dort landen. Bei Flügen mit Ziel in der EU muss für einen Entschädigungsanspruch jedoch die Airline auch ihren Sitz in der EU haben. Da Singapore Airlines ihren Sitz außerhalb der EU hat, findet die EU-Verordnung nur auf Flüge mit Start in einem EU-Staat Anwendung.

Entschädigung bei Flugverspätungen mit Singapore Airlines

In den meisten Fällen handelt es sich bei Flugproblemen um Verspätungen. Sollte Dein Flug mit Singapore Airlines mehr als 3 Stunden verspätet am Ziel ankommen, begründet das den Anspruch auf Entschädigung. Maßgeblich für die tatsächliche Verspätung ist der Zeitpunkt, an dem sich die Türen des Flugzeugs am Ziel öffnen, nicht die Abflugzeit. Erfüllt der Flug diese Voraussetzungen kannst Du eine Entschädigung fordern.

Entschädigung bei ausgefallenen Singapore Airlines-Flügen

Sollte Dein Singapore Airlines-Flug annulliert werden, hast Du unter bestimmten Bedingungen Anspruch auf eine Entschädigung. Dies gilt, wenn die Airline Dich weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung informiert hat.

• Mehr als 14 Tage vor Abflug informiert: Kein Anspruch auf Entschädigung.
• Weniger als 14 Tage vorher informiert: Anspruch auf Entschädigung je nach Ersatzflugbedingungen (abhängig von Abflug- und Ankunftszeit des Ersatzfluges).

Zusätzlich muss im Fall des Flugausfalls geprüft werden, wie groß die Verspätung durch den Flugausfall war. Mehr dazu erfährst Du auf der Seite Flugentschädigung bei Ausfall

Höhe der Entschädigung

Ergibt die Prüfung, dass Du einen Anspruch hast, richtet sich die Höhe der Entschädigung nach der Distanz zwischen Abflugs- und Zielflughafen (nur für Flüge von oder nach Europa). Dabei gilt:

• Distanz bis 1.500 km -> 250 € pro Person
• Distanz bis 3.500 km -> 400 € pro Person
• Distanz über 3.500 km -> 600 € pro Person

Außergewöhnliche Umstände – Trotzdem Anspruch gegenüber Singapore Airlines?

Eine Entschädigung muss Dir nur dann gezahlt werden, wenn Singapore Airlines für die Verspätung oder den Ausfall des Fluges verantwortlich ist. In Fällen von außergewöhnlichen Umständen, wie z.B. schlechtem Wetter, Streiks oder Sicherheitsbedrohungen, ist die Fluggesellschaft von der Zahlung einer Entschädigung befreit. Dein Recht auf Betreuungsleistungen bleibt jedoch bestehen (mehr dazu siehe im nächsten Abschnitt).

Weitere Rechte auf Deinem Flug mit Singapore Airlines

Neben der finanziellen Entschädigung hast Du auch Anspruch auf Betreuungsleistungen, wenn Du aufgrund von Verspätungen oder Ausfällen lange warten musst. Diese Leistungen sind dazu gedacht, Deine Wartezeit angenehmer zu gestalten und umfassen:

• Snacks und Getränke
• Übernachtung im Hotel (falls der Flug auf den nächsten Tag verschoben wird)
• Transfer zwischen Flughafen und Hotel
• Möglichkeit zum Telefonieren oder E-Mail-Kontakt

Diese Betreuungsleistungen hängen von der Dauer der Verspätung und der Flugdistanz ab.

Was tun, wenn Singapore Airlines nicht zahlt?

Singapore Airlines ist verpflichtet, Entschädigungen gemäß der EU-Verordnung zu leisten. Doch nicht immer folgen Airlines dieser Vorgabe. In der Praxis kann es vorkommen, dass Anfragen nicht oder erst nach langer Zeit beantwortet werden.

Wenn Du Schwierigkeiten hast, Deine Entschädigung einzufordern, kann es hilfreich sein, die Hilfe eines Anwalts oder eines spezialisierten Rechtsdienstleisters wie fine. in Anspruch zu nehmen.

Singapore Airlines-Flüge umbuchen oder stornieren – Was Du wissen musst

Es gibt Situationen, in denen Du den Flug nicht wie geplant wahrnehmen kannst. Sollte es notwendig sein, Deinen Flug mit Singapore Airlines zu ändern oder zu stornieren, ist das in der Regel möglich. Allerdings können hierfür zusätzliche Kosten anfallen.

Die Bedingungen für Umbuchungen und Stornierungen hängen vom gebuchten Tarif ab. Singapore Airlines bietet verschiedene Tarife an, die unterschiedliche Flexibilitäten für Änderungen und Stornierungen bieten. Wir empfehlen Dir die Geschäftsbedingungen vor Buchung genau durchzulesen. In manchen Fällen kann es sinnvoll seinen einen teureren, aber dafür flexibleren Tarif zu buchen.

Welche Kosten fallen bei einer Umbuchung oder Stornierung meines Singapore Airlines-Tickets an?

Die Kosten für eine Umbuchung oder Stornierung variieren je nach Tarif. Singapore Airlines bietet verschiedene Tarife an, bei denen die Umbuchungs- und Stornierungsbedingungen unterschiedlich sind:

• Flex-Tarife: Bieten in der Regel eine größere Flexibilität bei Umbuchungen und Stornierungen, oft ohne zusätzliche Gebühren.
• Saver-Tarife: Diese günstigeren Tarife haben in der Regel strengere Regelungen, und Umbuchungen oder Stornierungen sind oft nur gegen eine Gebühr oder gar nicht möglich.

Flug stornieren – Fordere Steuern und Gebühren zurück

Solltest Du Deinen Flug stornieren oder nicht antreten, hast Du möglicherweise keinen Anspruch auf eine Rückerstattung des Flugpreises. Du kannst jedoch die Rückerstattung von Steuern und Flughafengebühren einfordern, da diese nur fällig werden, wenn der Flug tatsächlich durchgeführt wird.

Rückerstattung Deines Singapore Airlines-Tickets bei Flugausfall

Wenn Singapore Airlines Deinen Flug streicht, hast Du folgende Möglichkeiten:

• Kostenlose Umbuchung auf einen anderen Flug
• Erhalt eines Wertgutscheins in Höhe des Flugpreises
• Rückerstattung des Ticketpreises

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