Condor-Flug verspätet oder ausgefallen? Hol Dir Deine Entschädigung bis 600€
Bei Deinem Flug mit Condor Flugdienst kam es zum Ausfall oder zur Verspätung von mehr als 3 Stunden? Dann hol Dir jetzt mit fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Passagier.
So viel Entschädigung steht Dir von Condor zu
Abhängig von der Distanz Deines Condor-Flugs steht Dir bei Verspätung oder Ausfall eine Entschädigung zwischen 250 - 600 Euro für jede mitreisende Person zu. Mit fine. steigerst Du Deine Erfolgschancen und setzt ohne Aufwand Deine rechtmäßige Entschädigung durch.
Du willst mehr über Deine Rechte bei Flugproblemen mit Condor wissen? Dann kannst Du hier mehr erfahren
So funktioniert's
Mit fine. setzt Du schnell und unkompliziert Dein Recht im Fall eines Flugausfalles oder einer Flugverspätung durch.
Reiche dazu einfach online Deinen Fall zur Prüfung ein und lehn Dich zurück. Wir kümmern uns um alles.
Flug prüfen
Gib uns die wichtigsten Informationen zu Deinem Flug. Der Prozess dauert weniger als 2 Minuten. Wir prüfen kostenlos Deinen Anspruch auf Entschädigung.
Entschädigung durchsetzen
Wir fordern Deine Entschädigung bei der Airline ein, zur Not auch vor Gericht. Du hast dabei keinen Stress und Null Kostenrisiko.
Geld erhalten
Bei Erfolg überweisen wir Dir umgehend Deine Entschädigung. Kosten hast Du nur im Erfolgsfall.
Wir sind zufrieden, wenn Du es bist
Genau wie mehr als 2.000 Kunden vor Dir.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Condor Flugdienst: Fluggastrechte & Anspruch auf Entschädigung
Condor (vollständig: Condor Flugdienst GmbH), gegründet 1955, gehört zu den ältesten deutschen Fluggesellschaften. Die Airline fliegt mit aktuell 61 Flugzeugen (Stand: November 2023) zahlreiche internationale Ziele an. Neben dem Hauptflughafen in Frankfurt/Main operiert Condor von weiteren deutschen Großflughäfen, u.a. Düsseldorf, Hamburg, München und Leipzig/Hall.
Bei den Verbindungen handelt es sich sowohl um Kurz- und Mittelstreckenflüge als auch Langstreckenverbindungen. Der Großteil der angeflogenenen Ziele sind touristisch bedeutsame Ort in Europa, Asien, Afrika und Nordamerika.
Steckbrief Condor Flugdienst
Firma: Condor Flugdienst GmbH
Sitz: Kelsterbach, Deutschland
IATA-Airline-Code: DE
Hauptflughafen: Frankfurt/Main, FRA
Flotte: ca. 60 Flugzeuge (plus weitere 50 Bestellungen)
Destinationen: ca. 70 internationale Ziele
Website: www.condor.com
Deine Rechte im Überblick
- Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden für Flüge mit Start oder Ziel in der EU
- Anspruch von bis zu 600 € pro Person, Höhe richtet sich nach Flugdistanz
- Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
- Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
- Flugumbuchung oder Flug stornieren meist mit zusätzlichen Kosten verbunden
Flug mit Condor verspätet oder ausgefallen - Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?
Durch die EU-Verordnung 261/2004 sind Fluggäste umfangreich bei Flugproblemen wie Verspätung, Ausfall oder verpassten Anschlussflug geschützt. Die Richtlinie gilt natürlich auch für Passagiere der Fluggesellschaft Condor.
Entschädigung bei Flugverspätungen mit Condor
Grundsätzlich besteht ein Anspruch auf Entschädigung ab einer Flugverspätung von 3 Stunden. Dabei gilt die Ankunftszeit am Zielflughafen, genauer der Moment, wenn die Türen des Flugzeuges geöffnet werden. So werden längere Wartezeiten am Gate nach der Ankunft nicht außer Acht gelassen.
Da die Airline Condor ihren Sitz in Deutschland und somit in der EU hat, gilt die EU-Verordnung bei jedem Flug, der in der EU startet oder in der EU landet.
Je nach Flug kann die Entschädigungshöhe bis zu 600€ betragen.
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugverspätung erfahren.
Entschädigung bei ausgefallenen Condor-Flügen
Hat Dein Flug nicht nur Verspätung, sondern wurde von der Airline komplett annulliert, hast Du ebenso einen Anspruch auf Entschädigung. Ob Condor Dir in diesem Fall eine Entschädigung zahlen musst, hängt davon ab, wann Du über den Ausfall von der Airline informiert wurdest.
Grundsätzlich gilt: Es besteht kein Anspruch auf Entschädigung, wenn der Fluggast mehr als 14 Tage vor dem ursprünglichen Abflugdatum informiert wurde. Bei weniger als 14 Tagen sieht es wie folgt aus:
Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und
- Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
- Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen
Weniger als 7 Tage vorher informiert
- Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
- Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugausfall erfahren.
Höhe der Entschädigung
Besteht aufgrund der EU-Verordnung ein Anspruch auf Entschädigung, ist die Höhe der Entschädigungszahlung abhängig von der Strecke zwischen Start- und Zielflughafen.
Die EU-Fluggastrechte legen entsprechende Pauschalbeträge für folgende Einteilung fest:
Distanz bis 1.500 km -> Entschädigungshöhe 250 € pro Person
Distanz bis 3.500 km -> Entschädigungshöhe 400 € pro Person
Distanz über 3.500 km -> Entschädigungshöhe 600 € pro Person
Weitere Rechte: Betreuungsleistungen bei Flugproblemen
Die Zahlung einer Entschädigung gilt als Ausgleich für die durch Flugstörungen entstandenen Probleme. Kommt es zu langen Wartezeiten am Flughafen aufgrund von Ausfällen und Verspätungen, haben Passagiere zusätzlich ein Recht auf bestimmte Betreuungsleistungen seitens Condor.
Ab einer bestimmten Wartezeit und Flugstrecke können Fluggäste folgende Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft erwarten:
- Recht auf Snacks und Getränke
- Rechte auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (wenn sich Flug auf den nächsten Tag verschiebt)
- Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel
- Recht auf Telefonat
Entschädigung von Condor bei außergewöhnlichen Umständen
Wie zuvor aufgezeigt, haben Fluggäste durch die EU-Verordnung umfangreiche Rechte bei Flugausfall und -verspätung. Einen Anspruch auf Entschädigung kannst Du aber nur geltend machen, wenn die Airline Schuld an den Flugstörungen ist. Hätte Condor die Ursache vermeiden können, kann eine Forderung für Entschädigungszahlung gestellt werden.
Es gibt jedoch auch Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Schuld für die Flugprobleme trifft. In diesem Fall spricht man von außergewöhnlichen Umständen. Condor ist dann von der Zahlungspflicht befreit.
Beispiele für außergewöhnliche Umstände sind: Streik des Bodenpersonals, politische Unruhen, Unwetter oder Naturkatastrophen.
Auch wenn die Airline von der Zahlungspflicht einer Entschädigung in diesen Fällen befreit, bleibt das Recht auf Betreuungsleistungen weiterhin bestehen.
Achtung: Fluggesellschaften nutzen das Argument der außergewöhnlichen Umstände gern, um nicht für die Flugstörungen verantwortlich gemacht zu werden. Es kann sich lohnen, die Aussage der Airline noch einmal zu prüfen und den Fall bei uns einzureichen.
Was tun, wenn Condor nicht zahlt?
Die Zahlungsbereitschaft ist bei den meisten Fluggesellschaften nicht allzu hoch, obwohl sie durch die EU-Verordnung zu einer Entschädigungszahlung verpflichtet sind. In der Praxis zeigt sich oft, dass auf Forderungen von Privatperson nicht oder sehr spät reagiert wird, sodass sich der gesamte Prozess in die Länge zieht.
Eine schnellere Antwort erfolgt meist auf die Anfragen von Anwälten oder Rechtsdienstleistern wie fine. Hatte Dein Flug Verspätung oder ist ausgefallen, reich Deinen Fall bei uns ein und unser Expertenteam hilft Dir bei und fordert Deine Entschädigung von der Airline.
Condor-Flüge umbuchen oder stornieren - was Du wissen musst
Reisepläne können nicht immer so umgesetzt werden, wie man es sich vorgestellt hat: Ein nicht-genehmigter Urlaub oder eine Krankheit können den Abflug verhindern. In diesen Fällen muss der Flug durch den Passagier umgebucht oder storniert werden. Wie das bei Condor funktioniert und welche Kosten auf Dich bei einer Umbuchung oder Stornierung zukommen, erfährst Du im Folgenden.
Condor-Flug umbuchen
Die Umbuchung bei Condor erfolgt online über das Kundenportal. Ob und wie viel eine Umbuchung bei Condor kostet, ist abhängig vom gebuchten Tarif. In den einzelnen Klassen (Economy, Premium und Business) ist eine Zubuchung des Flex- und Flex-Plus-Tarifs möglich.
Mit Flex-Plus lässt sich gebührenfrei bis zu 24 Stunden vor Abflug der Flug in allen Klassen umbuchen.
Für die anderen Tarife ergeben sich folgende Umbuchungsmöglichkeiten:
Economy Class
Premium Economy Class
Business Class
Mehr zum Thema Flugumbuchung bei Condor
Condor-Flug stornieren
Auf ihrer Website empfiehlt die Airline Condor, zur Vermeidung von Missverständnissen eine Stornierung unter Angabe der Buchungsnummer schriftlich zu erklären.
Eine Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor Abflug ist ausgeschlossen. Gleiches gilt, wenn man bereits den Hinflug angetreten ist und den Rückflug stornieren möchte. Die Konditionen für eine Stornierung bis zu 24 Stunden sind, wie bei einer Umbuchung, abhängig von der gewählten Klasse und des gewählten Tarifs.
Mit dem Flex-Plus-Tarif ist eine Stornierung des Fluges ohne zusätzliche Gebühren in allen Klassen möglich.
Für die anderen Tarife in den einzelnen Buchungsklassen ergeben sich folgende Kosten:
Economy Class
Premium Economy Class
Business Class
Steuern und Gebühren bei Flugstornierung zurückfordern
Wenn Du Deinen Flug nicht antreten kannst und ihn stornieren musst, erstatten die meisten Airlines, so auch Condor, in den wenigsten Fällen den Flugticketpreis. Allerdings sind die Fluggesellschaften dazu verpflichtet, die sogenannten Flugnebenkosten wie Steuern und Flughafengebühren dem Fluggast zurückzuerstatten. Diese Beträge müssen die Airlines nur zahlen, wenn der Passagier den Flug antritt. Andernfalls spart Condor diese Ausgaben.
Damit Du die Rückzahlung erhältst, musst Du den Betrag bei der Fluggesellschaft einfordern. Die genaue Höhe ist in der Buchung aufgeschlüsselt.
Rückerstattung Deines Condor-Tickets bei Flugausfall
Wird Dein Flug von Condor annulliert oder hat über 5 Stunden Verspätung, hast Du das Recht auf Rückerstattung des Flugticketpreises. Damit handelt die Airline nach den gesetzlichen Richtlinien der EU-Verordnung.
Wichtig: Dein Recht auf Entschädigung bleibt, unabhängig von der Rückerstattung des Tickets, weiterhin bestehen.
Weitere Informationen zu Passagierrechten bei Condor
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