Flug mit easyJet verspätet oder ausgefallen?
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easyJet: Fluggastrechte und Entschädigung

easyJet ist Teil der easyGroup und seit der Gründung im Jahr 1995 eine führende britische Fluggesellschaft. Nach der irischen Ryanair ist easyJet die zweitgrößte Billigfluggesellschaft Europas. Mit Hauptsitz in Luton bei London betreibt easyJet Tochtergesellschaften wie easyJet Switzerland in Meyrin und easyJet Europe in Wien. easyJet besitzt 336 Flugzeuge mit einem Durchschnittsalter von 10,4 Jahren und bedient mit insgesamt 155 Zielflughäfen ganze 1.024 Routen in 36 Ländern.

Steckbrief easyJet

Firma: easyJet Airline Company PLC

Sitz: Luton, Vereinigtes Königreich

Hauptflughafen: London-Luton (IATA-Code: LTN)

Flotte: 336 Flugzeuge

Destinationen: ca. 155 weltweit

Das Wichtigste in Kürze

• Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden
• Anspruch von bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz
• Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
• Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
• Flugumbuchung oder Flug stornieren meist mit zusätzlichen Kosten verbunden

Flug mit easyJet verspätet oder ausgefallen - Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?

Wenn Fluggäste von Flugverspätungen, Flugausfällen oder verpassten Anschlussflügen betroffen sind, bietet die EU-Verordnung 261/2006 umfassenden Schutz. Diese Regelung gilt unabhängig von der Fluggesellschaft und betrifft daher auch Passagiere von easyJet.

Recht auf Entschädigung von easyJet

Bei Flugannullierungen oder erheblichen Verspätungen (3 Stunden oder mehr) besteht möglicherweise ein Anspruch auf Entschädigung
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• £220 / €250 für Flüge bis zu 1500 km,
• £350 / €400 für Flüge innerhalb Europas über 1500 km und alle anderen Flüge zwischen 1500 und 3500 km,
• £520 / €600 für alle anderen Flüge über 3500 km.
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Beachte: Die Entschädigung wird um 50% reduziert, wenn easyJet eine alternative Strecke anbietet, die

• für Flüge bis zu 1500 km nicht mehr als 2 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit geplant ist,
• für Flüge zwischen 1500 und 3500 km nicht mehr als 3 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit geplant ist (bei Flügen innerhalb Europas),
• für alle anderen Flüge nicht mehr als 4 Stunden nach der ursprünglichen Ankunftszeit geplant ist.

Recht auf Rückerstattung oder Umbuchung von easyJet

Bei Annullierung oder verweigerter Beförderung hast Du das Recht auf Rückerstattung des Flugpreises oder eine Umbuchung auf eine alternative Strecke unter vergleichbaren Bedingungen.

Geltungsbereich der EU-Verordnung bezüglich easyJet

Gemäß dieser EU-Verordnung haben Flugreisende Anspruch auf Entschädigung bei Flugproblemen. Das gilt sowohl für Flüge mit Start in der EU, als auch für Flüge, die in der EU landen, unter der Voraussetzung , dass die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. easyJet hat seinen Hauptsitz im Vereinigten Königreich, und damit außerhalb der EU. Daher gilt die EU-Verordnung nur für easyJet-Flüge, die in der EU starten.

Entschädigung bei Flugverspätungen mit easyJet

Bei einer Flugverspätung von mindestens 3 Stunden besteht die Möglichkeit auf eine Entschädigung. Die Berechnung der Verspätung erfolgt ab dem Zeitpunkt, zu dem die Passagiere das Flugzeug tatsächlich verlassen können – normalerweise, wenn sich die Flugzeugtüren öffnen. Dies ist besonders wichtig, besonders wenn es zu längeren Wartezeiten am Gate kommt. Die Entschädigungshöhe kann je nach Flug bis zu 600€ betragen. Die genaue Höhe für Deinen easyJet-Flug erfährst Du weiter unten.

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Erfahre mehr über Ansprüche auf Entschädigung bei Flugverspätungen.

Entschädigung bei ausgefallenen easyJet-Flügen

Die Situation ist besonders ärgerlich, wenn Dein easyJet-Flug nicht nur verspätet ist, sondern komplett ausfällt. In einem solchen Fall könntest Du Anspruch auf Entschädigung haben. Die Berechtigung hängt jedoch vom Zeitpunkt ab, zu dem easyJet Dich über den Flugausfall informiert hat.

Grundsätzlich gilt: Wenn Du mehr als 14 Tage im Voraus über die Annullierung des easyJet-Fluges informiert wurdest, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Bei einer Benachrichtigung innerhalb eines Zeitraums von weniger als 14 Tagen gelten die folgenden Richtlinien:
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Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und

• Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
• Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen
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Weniger als 7 Tage vorher informiert

• Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
• Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen
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Erfahre mehr über Ansprüche auf Entschädigung bei Flugausfällen.

Höhe der Entschädigung

Die Höhe der Entschädigung richtet sich nach der Distanz zwischen dem Start- und Zielflughafen, sofern ein Anspruch besteht. Gemäß den EU-Fluggastrechten sind dafür folgende Pauschalbeträge festgelegt:

• Distanz bis 1.500 km -> Entschädigung in Höhe von 250 € pro Person
• Distanz bis 3.500 km -> Entschädigung in Höhe von 400 € pro Person
• Distanz über 3.500 km -> Entschädigung in Höhe von 600 € pro Person

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Mit fine. holst Du mit wenig Aufwand und einer hohen Erfolgswahrscheinlichkeit von 98,7% Deine Entschädigung von easyJet.

Recht auf Betreuungsleistungen von easyJet

Wenn easyJet eine Entschädigung zahlt, kann dies als Kompensation für die Unannehmlichkeiten, die durch die Flugstörung entstanden sind, betrachtet werden. Zudem haben Fluggäste Anspruch auf Betreuungsleistungen von easyJet, wenn sie mit langen Wartezeiten am Flughafen konfrontiert sind. Bei einer Verspätung von 3 Stunden oder mehr hast Du Anspruch auf Verpflegung, Unterkunft und Transport zwischen dem Flughafen und der Unterkunft, falls eine Übernachtung erforderlich ist.

Ab einer bestimmten Wartezeit und Flugstrecke stehen den Fluggästen folgende Betreuungsleistungen zu:
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Recht auf Snacks und Getränke sowie zwei Telefongespräche, Telex- oder Faxnachrichten oder E-Mails

• Wenn sich Dein easyJet-Flug um mindestens 2 Stunden verspätet: Bei Flügen mit einer Entfernung von 1500 km oder weniger.

• Wenn sich Dein Flug um mindestens 3 Stunden verspätet: Bei allen Flügen innerhalb Europas mit einer Entfernung von mehr als 1500 km.

• Wenn sich Dein Flug um mindestens 4 Stunden verspätet: Bei allen anderen Flügen mit einer Entfernung zwischen 1500 km und 3500 km.

• Bei Flügen mit einer Entfernung von mehr als 3500 km.
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Recht auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (falls sich der Flug auf den nächsten Tag verschiebt)

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Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel

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easyJet ist verpflichtet, diese Betreuungsleistungen anzubieten, um den Passagieren während der Wartezeit angemessenen Komfort zu gewährleisten.

Außergewöhnliche Umstände: Gibt es einen Entschädigungsanspruch bei easyJet?

Wenn Dein easyJet-Flug verspätet ist oder ausfällt, gewährt Dir die EU-Verordnung umfassende Entschädigungsrechte, vorausgesetzt, die Airline trägt die Verantwortung für die Flugstörung. Falls easyJet für die entsprechende Flugstörung verantwortlich ist, besteht eine Verpflichtung zur Zahlung einer Entschädigung.
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Allerdings ist die Fluggesellschaft von der Entschädigungspflicht befreit, wenn sie nicht für die Ursachen von Verspätungen und Ausfällen verantwortlich gemacht werden kann. In solchen Fällen spricht man von außergewöhnlichen Umständen oder auch höherer Gewalt.
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Beispiele für außergewöhnliche Umstände können Streiks des Bodenpersonals, politische Unruhen, Unwetter oder Naturkatastrophen sein.
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Selbst wenn in diesem Fall Dein Anspruch auf Entschädigung entfällt, bleibt Dein Recht auf Betreuungsleistungen seitens easyJet weiterhin bestehen.

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Beachte: Fluggesellschaften neigen dazu, den Vorwand außergewöhnlicher Umstände zu nutzen, um ihrer Verpflichtung zur Entschädigungszahlung zu entkommen. Es könnte sich lohnen, Deinen Fall dennoch bei uns einzureichen, um die Aussage der Airline erneut zu überprüfen.

Was tun, wenn easyJet nicht zahlt?

Bei vielen Fluggesellschaften ist die Bereitschaft zur Zahlung gering, selbst wenn die Verpflichtung zur Entschädigung offensichtlich ist. Insbesondere bei Forderungen von Privatpersonen erfolgt in der Praxis häufig eine langsame oder sogar ausbleibende Reaktion, was zu einer Verzögerung des gesamten Prozesses führen kann.
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Anfragen von Rechtsanwälten und Rechtsdienstleistern wie fine. führen in der Regel zu einer zügigeren Reaktion. Hattest Du Schwierigkeiten aufgrund von Flugstörungen, nutze den Flugentschädigungs-Service von fine. und reiche Deinen Fall gerne bei uns ein. Unsere Experten setzen sich für die Durchsetzung Deiner Entschädigungszahlungen gegenüber easyJet ein.

easyJet-Flüge umbuchen oder stornieren - Wissenswertes für Dich

Wenn sich Deine Reisepläne nicht wie geplant realisieren lassen, ist es möglicherweise notwendig, den easyJet-Flug zu ändern. fWie genau eine Stornierung oder Umbuchung Deines easyJet-Fluges funktioniert, erfährst Du in den nächsten Abschnitten.

easyJet-Flug umbuchen oder stornieren

Die Möglichkeit zur Umbuchung oder Stornierung und die damit verbundenen Kosten hängen bei easyJet vom jeweiligen Tarif ab. Für easyJet-Flüge werden unterschiedliche Tarife angeboten:
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• Standardtarife: Diese Option beinhaltet lediglich den Flug und ein kleines Handgepäckstück. Du kannst Extras wie Aufgabegepäck oder Sitzplatzreservierungen hinzufügen.
• FLEXI-Tarife: Mit dem FLEXI-Tarif erhältst Du zusätzliche Vorteile wie großes Handgepäck, Aufgabegepäck, kostenlose Sitzplatzwahl, Fast Track Security, Speedy Boarding und mehr. Änderungen an Flugzeit oder Datum sind kostenfrei möglich, und es gibt spezielle Serviceleistungen.
• easyJet Plus: Als easyJet Plus-Mitglied profitierst Du von Gepäckvorteilen, kostenloser Sitzplatzwahl, Fast-Track-Sicherheitskontrolle, Speedy Boarding und weiteren Vorteilen.
• Flight Club: Ein exklusives Treueprogramm mit gebührenfreien Änderungen, Preisgarantie, preiswertem Essen an Bord und weiteren Vorteilen.

Folgende Gebühren fallen an, wenn Du Deinen easyJet-Flug umbuchen oder stornieren möchtest:

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Mehr zum Thema Flugänderungen oder Gebühren und Kosten bei easyJet.

Steuern und Gebühren bei Flugstornierung zurückfordern

Ähnlich wie bei den meisten Fluggesellschaften, erstattet auch easyJet bei einer Stornierung seitens des Fluggastes in der Regel nicht den gesamten Flugticketpreis. Du hast jedoch das Recht auf Rückerstattung der sogenannten Flugnebenkosten wie Steuern und Flughafengebühren. Diese Beträge müssen von den Fluggesellschaften nur gezahlt werden, wenn der Passagier den Flug tatsächlich antritt. Andernfalls spart die Airline diese Ausgaben. Entsprechend sind die anteiligen Kosten immer zu erstatten.
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Um die Erstattung zu erhalten, ist es erforderlich, den Betrag bei easyJet einzufordern. Die genaue Höhe der Flugnebenkosten wird während der Buchung detailliert aufgeschlüsselt.

Rückerstattung Deines easyJet-Tickets bei Flugausfall

Im Falle einer Annullierung Deines easyJet-Fluges oder bei einer Verspätung von mehr als 5 Stunden hast Du Anspruch auf die Rückerstattung des Ticketpreises gemäß den Bestimmungen der EU-Verordnung.
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Beachte: Das Recht auf Entschädigung bleibt unberührt und besteht weiterhin, unabhängig von der Rückerstattung des Ticketpreises.
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Weitere Informationen zu Passagierrechten bei easyJet.

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