Flug mit Qatar Airways verspätet oder ausgefallen?Hol Dir Deine Entschädigung
Dein Flug mit Qatar Airways wurde annulliert oder war mehr als 3 Stunden verspätet? Dann hol Dir mit fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Deine mögliche Entschädigung gegenüber Qatar Airways
Bei Flugstörungen stehen Dir je nach Flugdistanz zwischen250 - 600 Euro Entschädigung für jede mitreisende Person von Eurowings zu. fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hoher Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen.
Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Fluges mit Qatar Airways wissen? Dann kannst Du hier mehr erfahren
So funktioniert's
Mit fine. setzt Du schnell und unkompliziert Dein Recht im Fall eines Flugausfalles oder einer Flugverspätung durch.
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Gib uns die wichtigsten Informationen zu Deinem Flug. Der Prozess dauert weniger als 2 Minuten. Wir prüfen kostenlos Deinen Anspruch auf Entschädigung.
Entschädigung durchsetzen
Wir fordern Deine Entschädigung bei der Airline ein, zur Not auch vor Gericht. Du hast dabei keinen Stress und Null Kostenrisiko.
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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Qatar Airways: Fluggastrechte und Entschädigung
Qatar Airways: Entschädigung Flugverspätung & AusfallQatar Airways (kurz oft nur Qatar) ist die nationale Fluggesellschaft Katars und wurde 1993 auf Initiative der Königsfamilie Katars gegründet. Sie hat sowohl Sitz und Hauptflughafen in Doha, der Hauptstadt des Landes.
Mit mehr als 250 Flugzeugen werden rund 150 Länder auf 6 Kontinenten angeflogen. Das macht Qatar zu einer der größten Airlines weltweit. Qatar ist Mitglied der Luftfahrtallianz oneworld und der Arab Air Carriers’ Organization, einer Vereinigung arabischer Fluggesellschaften.
Steckbrief Qatar Airways
Firma: Qatar Airways Group Q.C.S.C
Sitz: Doha (Katar)
Hauptflughafen: Hamad International Airport, DOH
Flotte: 254 (+ 187 Bestellungen)
Destinationen: 150 Länder weltweit
Website: www.qatarairways.com
Das Wichtigste in Kürze
- Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden
- Anspruch von bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz
- Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
- Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
- Flugumbuchung oder Flug stornieren meist mit zusätzlichen Kosten verbunden
Verspätung oder Ausfall Deines Qatar Airways-Flugs - Besteht Anspruch auf Entschädigung?
In Europa schützt die EU-Verordnung 261/2004 Passagiere bei Flugausfällen, Flugverspätungen und anderen Problemen mit umfassenden Rechten. Diese Rechte gelten im Rahmen der Vorgaben auch für Flüge von Qatar Airways.
Die EU-Verordnung findet Anwendung auf alle Flüge mit Start an einem Flughafen in der EU. Für Flüge mit Ziel in der EU kann die Verordnung nur angewendet werden, wenn die durchführende Airline ihren Sitz in einem EU-Staat hat. Da Qatar Airways ihren Sitz in Doha und somit in einem Nicht-EU-Land hat, kann eine Entschädigung nur für Qatar-Flüge mit Start in der EU eingefordert werden.
Neben der EU-Verordnung existieren jedoch unterschiedliche weitere Abkommen, über welche Passagiere eine Entschädigung beanspruchen können, beispielsweise das Montrealer Abkommen oder die SHY-Verordnung, die für Flüge mit Start in der Türkei Anwendung findet.
Im Nachfolgenden klären wir Deine möglichen Ansprüche, die Du anhand der EU-Verordnung haben kannst.
Entschädigung bei Flugverspätung mit Qatar Airways
Kommt es bei Deinem Flug mit Qatar Airways zu Verzögerungen, kannst Du gemäß EU-Verordnung bis zu 600 € Entschädigung erhalten. Eine Entschädigung muss Dir immer dann gezahlt werden, wenn Dein Flug eine Verspätung von mehr als 3 Stunden hat.
Entscheidend ist dabei die Verspätung am Zielflughafen zu dem Zeitpunkt, an dem sich die Türen öffnen und Du den Flieger verlassen kannst. Ob Dein Flug 3 Stunden oder 10 Stunden Verspätung hat, spielt keine Rolle. Die genau Höhe der Entschädigung richtet sich nur nach Deinem Flug (mehr dazu weiter unten).
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugverspätung erfahren.
Entschädigung bei ausgefallenen Qatar Airways-Flügen
Ähnliches gilt, wenn Dein Qatar Airways-Flug nicht nur verspätet, sondern komplett von der Airline annulliert wurde. Auch in diesem Fall kannst Du einen Anspruch auf Entschädigung von bis zu 600 € haben, abhängig von Deinem Flug.
Statt der Verspätung, ist für einen Anspruch im Fall von Flugausfall jedoch relevant, wann Du von Qatar über den Ausfall informiert wurdest.
Wichtig: Es gilt weiterhin die Voraussetzung, dass der Startflughafen des betroffenen Fluges innerhalb der EU liegt.
Für einen Entschädigungsanspruch muss Dich Qatar weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert haben. Hat Dich Qatar mehr als 14 Tage vorher über den Flugausfall informiert, gilt dies als zumutbar und Du hast keinen Anspruch auf Schadensersatz.
Wurde die 14-Tage-Frist nicht eingehalten, hast Du einen Anspruch in folgenden Fällen:
Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und
- Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet oder
- Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen
Weniger als 7 Tage vorher informiert und
- Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
- Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen
Erfüllt Dein Flug eine der beiden Fällen, stehen Dir je nach Flug bis zu 600€ zu.
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugausfall erfahren.
Höhe der Entschädigung
Ergibt die Prüfung Deines Flugs, dass Du einen Anspruch auf Schadensersatz hast, richtet sich die Höhe des Betrags nach der Entfernung zwischen Start- und Zielflughafen.
Dabei gilt: Je höher die Distanz, desto höher die Entschädigung.
Die EU-Fluggastrechte legen entsprechende Pauschalbeträge für folgende Einteilung fest:
- Distanz bis 1.500 km -> Entschädigungshöhe 250 € pro Person
- Distanz bis 3.500 km -> Entschädigungshöhe 400 € pro Person
- Distanz über 3.500 km -> Entschädigungshöhe 600 € pro Person
Weitere Rechte auf Deinem Flug mit Qatar Airways
Muss eine Fluggesellschaft dem Fluggast eine Entschädigung zahlen, gilt diese als Ausgleich für die durch die Flugprobleme entstandenen Umstände. Zusätzliche Rechte stehen Passagieren bei längeren Wartezeiten am Flughafen zu. Fluggesellschaften sind in diesem Fall verpflichtet, den Fluggästen sogenannte Betreuungsleistungen zu gewähren.
Ab bestimmten Wartezeiten und abhängig von der Strecke des Fluges können Fluggästen folgende Betreuungsleistungen zustehen:
- Recht auf Snacks und Getränke
- Rechte auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (wenn sich Flug auf den nächsten Tag verschiebt)
- Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel
- Recht auf Telefonat
Haben Fluggäste einen Anspruch auf Entschädigung bei außergewöhnlichen Umständen?
Bei Flugstörungen haben Fluggäste von Qatar Airways umfassende Entschädigungsansprüche. Dies gilt allerdings nur, wenn die Fluggesellschaft die Schuld für die Flugprobleme trägt und Ausfälle und Verspätungen durch ihr Zutun hätten vermieden werden können.
Es gibt jedoch auch Situationen, in denen Reisende nicht oder unpünktlich abfliegen, ohne dass die Airline die Verantwortung dafür trägt. In diesem Fall spricht man von außergewöhnlichen Umständen, auch “höhere Gewalt” genannt. Beispiele für außergewöhnliche Umstände sind: Streik des Bodenpersonals, politische Unruhen, schlechtes Wetter oder Naturkatastrophen.
In all diesen Fällen wird die Fluggesellschaft, so auch Qatar Airways, von der Pflicht auf Entschädigung befreit.
Dein Recht auf Betreuungsleistungen seitens der Airline bleibt dennoch weiterhin unberührt.
Achtung: Fluggesellschaften nutzen die Begründung “außergewöhnliche Umstände” gern als Vorwand, um sich der Zahlungspflicht bei Flugstörungen zu entziehen. Es kann sich lohnen, Deinen Fall dennoch von unseren Experten prüfen zu lassen.
Was tun, wenn Qatar Airways nicht zahlt?
Auch wenn die Rechtslage eindeutig ist, zahlen nicht alle Fluggesellschaften zuverlässig die entsprechenden Entschädigungen. Zwar ist die Zahlungsbereitschaft von Qatar Airways grundsätzlich besser im Vergleich zu vielen anderen Airlines wie etwa der tunesischen Nouvelair oder der türkischen Pegasus Airlines. Dennoch beobachten wir auch hier, dass der Pflicht zur Entschädigung nicht immer nachgekommen wird, gerade bei eigenständigen Anfragen von Privatpersonen.
Im Gegensatz dazu wird jedoch auf Forderungen von Anwälten und Rechtsdienstleistern wie fine. meist schnell und zuverlässig reagiert. Wir empfehlen Dir daher, Deinen Fall bei uns einzureichen, wenn Du Deinen Fall bereits selbst eingereicht hast und keine Rückmeldung erhältst. Unsere Experten stehen Dir zur Seite und holen die Entschädigung von der Airline.
Qatar Airways-Flüge umbuchen oder stornieren: Das musst Du wissen
Manchmal können Reisepläne nicht so umgesetzt werden, wie gedacht: Werden die Urlaubstage gestrichen oder erkrankt man kurz vor der Reise, muss der Flug geändert werden. Wann eine Umbuchung oder Stornierung bei Qatar Airways möglich ist und welche Kosten auf Dich zukommen, erfährst Du im Folgenden.
Flug bei Qatar Airways umbuchen oder stornieren
Welche Konditionen für Deinen Flug bei einer Umbuchung oder Stornierung gelten, ist abhängig von der gebuchten Klasse und dem gewählten Tarif:
Economy Class
Business Class
First Class
Eine Umbuchung oder Stornierung Deiner Buchung kannst du online im Buchungsportal unter Angabe deiner Buchungsnummer vornehmen.
Mehr zu den Tarifen bei Qatar Airways.
Steuern und Gebühren bei Flugstornierung zurückfordern
Wird der Flug von Dir als Fluggast storniert, erstatten Airlines nur in seltenen Fällen den gesamten Ticketpreis. Dennoch kannst Du einen Teil der Kosten zurückfordern, nämlich die sogenannten Flugnebenkosten wie Steuern und Flughafengebühren. Diese Beträge müssen Airlines wie Qatar Airways nur zahlen, wenn der Passagier den Flug tatsächlich antritt.
Wenn Du die Flugnebenkosten von der Fluggesellschaft forderst, ist diese somit dazu verpflichtet, Dir den Betrag auszuzahlen. Die genaue Höhe findet Du in Deinen Buchungsunterlagen.
Rückerstattung Deines Qatar Airways-Tickets
Bei einer Verspätung ab 5 Stunden oder Flugausfall erstattet Qatar Airways den gesamten Flugpreis zurück. Damit handelt die Airline gemäß der EU Verordnung.
Achtung: Dein Recht auf Entschädigung bleibt ungeachtet einer Ticketrückerstattung bestehen.
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Unsere Experten stehen Dir zur Seite und beraten Dich - kostenfrei und unverbindlich.
