Flug mit Turkish Airlines verspätet oder ausgefallen?
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Dein Flug mit Turkish Airlines wurde annulliert oder war mehr als 3 Stunden verspätet? Dann hol Dir mit fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Deine mögliche Entschädigung gegenüber Turkish Airlines
Bei Flugstörungen stehen Dir je nach Flugdistanz zwischen 250 - 600 Euro Entschädigung für jede mitreisende Person von Turkish Airlines zu. fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hoher Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen.
Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Fluges mit Turkish Airlines wissen? Dann kannst Du hier mehr erfahren
So funktioniert's
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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Turkish Airlines: Fluggastrechte & Entschädigung
Die teilstaatliche Fluggesellschaft Turkish Airlines hat ihren Sitz sowie Hauptflughafen in Istanbul in der Türkei. Mit über 330 eigenen Flugzeugen werden weit über 120 Länder weltweit angeflogen, was Turkish Airlines nach eigener Aussage zur Airline, die die meisten Länder anfliegt, macht.
Steckbrief Turkish Airlines
Firma: Türk Hava Yolları A. O.
Sitz: Istanbul
Hauptflughafen: Flughafen Istanbul (IST)
Flotte: ca. 330 Flugzeuge plus weitere Bestellungen
Destinationen: ca. 270 in 120 Ländern
Das Wichtigste in Kürze
- Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden
- Anspruch von bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz
- Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
- Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
- Flugumbuchung oder Flug stornieren meist mit zusätzlichen Kosten verbunden
Flug mit Turkish Airlines verspätet oder ausgefallen - Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?
Bei Flugproblemen wie Flugausfall und -verspätungen schützt die EU-Verordnung 261/2004 die Rechte von Fluggästen. Unter Umständen gelten diese Richtlinien auch für Reisende der Fluggesellschaft Turkish Airlines.
Die EU-Verordnung findet Anwendung bei Airlines, die ihren Sitz in der EU haben oder bei Flügen, die in der EU starten. Turkish Airlines hat ihren Hauptsitz in Istanbul und somit in einem Nicht-EU-Land. Fluggäste von Turkish Airlines sind also nur von der Verordnung geschützt, wenn der Flug in der EU startet. Flüge außerhalb der EU sind nicht durch die Verordnung abgedeckt, hier könnten jedoch das Montrealer Abkommen oder das SHY Abkommen angewendet werden.
Entschädigung bei Flugverspätungen mit Turkish Airlines
Ist Dein Flug von der EU-Verordnung abgedeckt, d.h. startet er in einem EU-Land, hast Du bei einer Verspätung von über 3 Stunden einen Anspruch auf Entschädigung. Die Entschädigung variiert je nach Flug und kann bis zu 600 Euro betragen.
Die Verspätung zählt ab dem Zeitpunkt, an dem die Türen des Flugzeugs nach der Landung geöffnet werden.
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugverspätung erfahren.
Entschädigung bei ausgefallenen Turkish Airlines-Flügen
Wird Dein Flug durch Turkish Airlines vollständig annulliert, hast Du ebenfalls einen Anspruch auf Entschädigung. Doch auch hier gilt: Der Flug muss innerhalb der EU starten.
Dein Anspruch auf eine Entschädigung hängt davon ab, wie lange vor Abflugdatum Du über den Ausfall Deines Fluges informiert wurdest.
Hast Du mehr als 14 Tage vor Abflug durch Turkish Airlines von der Annullierung des Flugs erfahren, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Betrug der Zeitraum weniger als 14 Tage, besteht in folgenden Fällen ein Anspruch:
Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und
- Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
- Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen
Weniger als 7 Tage vorher informiert
- Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
- Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugausfall erfahren.
Höhe der Entschädigung
Erfüllt Dein Flug die zuvor genannten Bedingungen, hast Du einen Anspruch auf Entschädigung. Die Höhe der Zahlung hängt von der Distanz zwischen Start- und Zielflughafen ab. Je weiter die Strecke ist, desto höher ist die Entschädigung.
Die EU-Fluggastrechte legen entsprechende Pauschalbeträge für folgende Einteilung fest:
- Distanz bis 1.500 km -> Entschädigungshöhe 250 € pro Person
- Distanz bis 3.500 km -> Entschädigungshöhe 400 € pro Person
- Distanz über 3.500 km -> Entschädigungshöhe 600 € pro Person
Weitere Rechte auf Deinem Flug mit Turkish Airlines
Hast Du einen Anspruch auf Entschädigung, so dient dieser als Schadensersatz für die durch die Flugstörung entstandenen Umstände. Zusätzlich sind Airlines wie Turkish Airlines zu Betreuungsleistungen verpflichtet, sollte es zu längeren Wartezeiten am Flughafen kommen.
Abhängig von der Flugstrecke und der Länge der Wartezeiten stehen Fluggästen folgende Betreuungsleistungen zu:
- Recht auf Snacks und Getränke
- Rechte auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (wenn sich Flug auf den nächsten Tag verschiebt)
- Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel
- Recht auf Telefonat
Anspruch gegenüber Turkish Airlines auch bei außergewöhnlichen Umständen?
Aufgrund von Flugausfällen und -verspätungen kannst Du umfangreiche Entschädigungsansprüche gegenüber Turkish Airlines geltend machen. Wenn die Fluggesellschaft Einfluss auf den Grund für die Flugstörungen hat und diese hätte vermeiden können, müssen sie die Entschädigung zahlen. Dazu ist sie durch die EU-Verordnung verpflichtet.
Es gibt jedoch Situationen, in denen die Fluggesellschaft nicht für Flugprobleme verantwortlich ist. Sind außergewöhnliche Umstände, auch höhere Gewalt genannt, Grund für Flugstörungen, muss die Airline keine Entschädigung zahlen.
Beispiele für außergewöhnliche Umstände sind: Streik des Bodenpersonals, politische Unruhen, schlechtes Wetter oder Naturkatastrophen.
Was tun, wenn Turkish Airlines nicht zahlt?
Airlines sind laut EU-Verordnung zur Zahlung einer Entschädigung verpflichtet. Für Turkish Airlines gilt dies, wenn der Flug in der EU startet. Privatpersonen gegenüber reagieren Fluggesellschaften häufig spät und zögern den Prozess somit lang hinaus. Unserer Erfahrung nach dauert der Prozess bei Nicht-EU-Airlines wie Turkish Airlines länger als bei Fluggesellschaften mit Sitz in der EU.
Anwälte und Rechtsdienstleister wie fine. erhalten meist schneller eine Antwort. Unser Expertenteam hilft Dir und holt Deine Entschädigung von der Airline.
Turkish Airlines-Flüge umbuchen oder stornieren - was Du wissen musst
Reisepläne können sich kurzfristig ändern: Wird der Urlaub doch nicht genehmigt oder verhindert eine Krankheit die Abreise, muss der Flug umgebucht oder storniert werden. Wie die Umbuchung oder Stornierung Deines Fluges bei Turkish Airlines funktioniert, erfährst du im Folgenden.
Flug bei Turkish Airlines umbuchen
Ob eine Umbuchung möglich ist und welche Kosten dabei auf den Fluggast zukommen, hängt bei Turkish Airlines vom gebuchten Tarif ab.
Turkish Airlines unterscheidet in der Economy Class und Business Class verschiedene Buchungsklassen. Die Kosten für Umbuchungen sind abhängig vom gebuchten Tarif.
Economy Promotion: Bedingungen variieren je nach gebuchter Route und Klasse.
Economy Semi-Flexible: Umbuchung mit einer Gebühr von 60 Euro möglich
Economy Flexible: Umbuchung ohne Gebühren möglich
Business Promotion: Umbuchung mit Gebühren möglich
Business Semi-Flexible: Umbuchung mit Gebühren möglich
Business Flexible: Umbuchung mit Gebühren möglich
Tarife mit mehr Flexibilität sind in der Regel bei der Buchung mit höheren Kosten verbunden.
Mehr zu den Tarifen bei Turkish Airlines
Flug bei Turkish Airlines stornieren
Wie bei der Flugumbuchung sind auch die Kosten einer Stornierung bei Turkish Airlines vom gewählten Tarif und der gewählten Buchungsklasse abhängig. Im Folgenden werden die einzelnen Buchungsklassen und die jeweiligen Stornierungsregelungen aufgeschlüsselt.
Economy Promotion: Stornierung nicht möglich. Nur Steuern werden zurückgezahlt.
Economy Semi-Flexible: Stornierung mit für die Buchung spezifischen Abzügen möglich.
Economy Flexible: Stornierung mit für die Buchung spezifischen Abzügen möglich.
Business Promotion: Stornierung nicht möglich. Nur Steuern werden zurückgezahlt.
Business Semi-Flexible: Stornierung mit für die Buchung spezifischen Abzügen möglich.
Business Flexible: Stornierung mit für die Buchung spezifischen Abzügen möglich.
Mehr zu den Tarifen bei Turkish Airlines
Du kannst Deinen Turkish Airlines-Flug entweder online auf der Website oder telefonisch beim Kundendienst stornieren.
Steuern und Gebühren bei Flugstornierung zurückfordern
In den meisten Fällen erstattet Turkish Airlines bei einer Flugstornierung den Ticketpreis nicht. Du kannst Dir dennoch einen Teil der Kosten zurückholen: Beträge wie Flughafengebühren oder Steuern zahlt die Fluggesellschaft nur, wenn Du den Flug auch wirklich antrittst. Dabei handelt es sich um die sogenannten Flugnebenkosten.
Forderst Du diese Beträge ein, ist Turkish Airlines dazu verpflichtet, sie Dir auszuzahlen. Die Höhe der Kosten findest Du in Deiner Buchung.
Rückerstattung Deines Turkish Airlines-Tickets bei Flugausfall
Bei Flugausfall und Verspätungen von über 5 Stunden erstattet Turkish Airlines den Ticketpreis. Dabei verweist die Fluggesellschaft auf ihrer eigenen Website auf das Entschädigungs- und Dienstleistungssystem der Turkish Airlines Inc.
Hinweis: Forderst Du die Rückerstattung des Flugticketpreises, beeinflusst das nicht Deinen möglichen Anspruch auf Entschädigung auf Grundlage der EU-Verordnung.
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