Wizz Air-Flug verspätet oder ausgefallen?
Bis zu 600 € Entschädigung
Dein Flug mit Wizz Air wurde annulliert oder hatte mehr als 3 Stunden Verspätung? Dann hol Dir mit fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
So viel Entschädigung kannst Du von Wizz Air einfordern
Bei Flugstörungen stehen Dir je nach Flugdistanz zwischen250 - 600 Euro Entschädigung für jede mitreisende Person von Eurowings zu. fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hoher Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen.
Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Fluges mit Wizz Air wissen? Hier erfährst Du mehr
So funktioniert's
Mit fine. setzt Du schnell und unkompliziert Dein Recht im Fall eines Flugausfalles oder einer Flugverspätung durch.
Reiche dazu einfach online Deinen Fall zur Prüfung ein und lehn Dich zurück. Wir kümmern uns um alles.
Flug prüfen
Gib uns die wichtigsten Informationen zu Deinem Flug. Der Prozess dauert weniger als 2 Minuten. Wir prüfen kostenlos Deinen Anspruch auf Entschädigung.
Entschädigung durchsetzen
Wir fordern Deine Entschädigung bei der Airline ein, zur Not auch vor Gericht. Du hast dabei keinen Stress und Null Kostenrisiko.
Geld erhalten
Bei Erfolg überweisen wir Dir umgehend Deine Entschädigung. Kosten hast Du nur im Erfolgsfall.
Wir sind zufrieden, wenn Du es bist
Genau wie mehr als 2.000 Kunden vor Dir.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Wizz Air: Fluggastrechte und Entschädigung
Die Billig-Airline Wizz Air kommt aus Ungarn und hat ihren Sitz in Budapest. Ziel der nach eigenen Worten Ultra-Low-Cost-Airline war es zunächst, beliebte Ziele in Osteuropa mit Zentraleuropa zu verbinden. Hinter dem Namen Wizz Air verbirgt sich die Wizz Air Group mit mehreren Untergesellschaften. Diese sind:
- Wizz Air Hungary
- Wizz Air Malta
- Wizz Air UK
- Wizz Air Abu Dhabi
- Wizz Air Holdings
Das Streckennetz von Wizz Air wurde seit der Gründung kontinuierlich ausgebaut. Mittlerweile werden fast 200 Destinationen in über 50 Ländern in Europa, Nordafrika, dem Nahen Osten und Asien angeflogen. Hierfür nutzt Wizz Air ihre Flugzeugflotte von etwa 180 Maschinen.
Steckbrief Wizz Air
Firma: Wizz Air Holdings Plc
Sitz: Budapest
Hauptflughafen: Budapest
Flotte: 183 Flugzeuge
Destinationen: 194 in 53 Ländern
Website: wizzair.com
Flugverspätung und Flugausfall bei Wizz Air - Anspruch auf Entschädigung
Für den Fall, dass bei Flügen innerhalb der Europäischen Union zu Ausfällen oder Verspätungen kommt, sichert die EU Passagieren umfangreiche Rechte zu. Wie für alle Fluglinien, gelten die Flugrechte auch für Flüge, die von Wizz Air durchgeführt werden.
Als ungarische und Fluggesellschaft mit Sitz in der EU, sind sowohl Wiz Air-Flüge, die an einem EU-Flughafen starten als auch landen, abgedeckt.
Mehr erfahren: Fluggastrechte laut EU-Verordnung
Entschädigung bei Flugverspätung eines Wizz Air-Fluges
Kommt es zu einer Flugverspätung, haben Passagiere immer dann Anspruch auf eine Entschädigung, wenn sich die Ankunft am Zielort um mindestens 3 Stunden verspätet. Für die Höhe der Entschädigung ist nicht entscheidend, ob die Verspätung 3, 5 oder 10 Stunden beträgt.
Mit Ankunft am Ziel ist der Zeitpunkt gemeint, an dem sich die Türen des Flugzeugs öffnen und Du das Flugzeug verlassen kannst. Das ist insofern wichtig, als dass die Wartezeit am Gate zur Flugzeit gezählt wird.
Mehr erfahren: Flugverspätung und Entschädigung
Entschädigung bei Flugausfall eines Wizz Air-Fluges
Kommt es sogar zum kompletten Flugausfall, hast Du unter gewissen Voraussetzungen ebenfalls Anspruch auf Entschädigung. Wird Dein Flug seitens Wizz Air storniert, kommt es für den Entschädigungsanspruch darauf an, wie lange vorher Du darüber von Wizz Air erfährst.
Wurdest Du mehr als 14 Tage vor Abflug über den annullierten Flug informiert, hast Du keinen Anspruch.
Bei weniger als 14 Tagen kommt es für einen Anspruch auf folgende Kriterien an.
Information weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher erhalten UND
- Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
- Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen
Information weniger als 7 Tage vorher erhalten UND
- Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
- Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen
Mehr erfahren: Flugausfall und Entschädigung
Entschädigungshöhe
Ergibt sich für Deinen Wizz Air-Flug ein Entschädigungsanspruch, muss ermittelt werden, wie hoch die Entschädigung ist. Die Höhe der Flugentschädigung richtet sich ausschließlich nach der Distanz zwischen Ab- und Zielflughafen. Dabei gelten folgende Festlegungen:
- bis 1.500 km -> Entschädigungshöhe 250 € pro Person
- bis 3.500 km -> Entschädigungshöhe 400 € pro Person
- über 3.500 km -> Entschädigungshöhe 600 € pro Person
Anspruch auf Entschädigung bei höherer Gewalt
Ist nicht die Airline, sondern ein außergewöhnlicher Umstand Grund für den Ausfall oder die Verspätung, besteht in der Regel kein Anspruch auf Entschädigung. Zu den außergewöhnlichen Umständen zählen vor allem schlechte Wetterbedingungen und Streiks des Flughafenpersonals, aber auch politische Unruhen oder Naturkatastrophen.
In manchen Fällen kann Dir dennoch eine Entschädigung zustehen. Denn in vereinzelten Fällen nutzen Airlines das Argument der außergewöhnlichen Umstände, um keine Entschädigung zahlen zu müssen, obwohl das Fliegen grundsätzlich möglich war. Reich Deinen Fall aus dem Grund dennoch bei uns zur Prüfung ein, um Deinen Anspruch zu ermitteln.
Recht auf Betreuungsleistungen im Fall von Flugproblemen
Zusätzlich und unabhängig vom Recht auf Schadensersatz, verpflichtet die EU-Fluggastverordnung Airlines auch dazu, gewisse Betreuungsleistungen zu erbringen, wenn es durch Flugprobleme zu längeren Wartezeiten kommt.
Abhängig vom Flug müssen für festgelegte Wartezeiten unter anderem folgende Betreuungsleistungen durch die Fluggesellschaft erbracht werden:
- Recht auf Snacks und Getränke
- Rechte auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (wenn sich Flug auf den nächsten Tag verschiebt)
- Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel
- Recht auf Telefonat
Wizz Air zahlt Entschädigung nicht - was kann ich tun?
Auch wenn die Rechtslage eindeutig ist, weigern sich viele Airlines, die Entschädigung an die Reisenden auszuzahlen. Gerade bei vielen Billig-Airlines wie Wizz Air oder Ryanair ist die Zahlungsbereitschaft meist gering. Für Passagiere ist das ein unnötiges Ärgernis und bedeutet meist viel Zeitaufwand.
Für diesen Fall gibt es Verbraucherportale wie fine. Auf Anfragen durch unsere Rechtsexperten reagieren Fluggesellschaften erfahrungsgemäß durchaus schneller. Wenn Du ohne Stress und mit wenig Aufwand Deine Entschädigung von Wizz Air einfordern willst, empfehlen wir Dir Deinen Fall bei uns zur Prüfung einzureichen.
Wizz Air-Flug umbuchen oder stornieren - Das solltest Du wissen
In einigen Fällen kann die geplante Reise nicht angetreten werden, etwa aufgrund von Krankheit oder beruflichen Verpflichtungen. Doch was tun, wenn der gebuchte Flug nicht angetreten werden kann?
Flug bei Wizz Air stornieren
Wie die meisten Airlines ist die Stornierung eines Wizz Air-Flugs zwar möglich. Allerdings musst Du Dich in der Regel darauf einstellen, dass Du nicht den vollen Ticketpreis zurückerhältst.
Willst Du bei Wizz Air stornieren, wird eine Gebühr in unterschiedlicher Höhe fällig. Die genauen Konditionen findest Du auf der Website von Wizz Air.
Das Wichtigste kurz zusammengefasst
- Für die Stornierung des Wizz Air-Flugs muss eine Gebühr gezahlt werden
- Die Höhe der Gebühr ist abhängig davon, wie lange vor Abflug Du storniert
- Über 14 Tage vor dem Abflug, Stornierungsgebühr: 65,00 € pro Flug und Passagier
- Innerhalb von 14 Tagen vor dem Abflug, Sitzfreigabegebühr: 85,00 € pro Flug und Passagier
- Wenn die Stornierung mehr als 14 Tage vor dem Abflug erfolgt, hat der Passagier das Anrecht auf Rückerstattung des gesamten Preises abzüglich der Stornierungsgebühr sowie der Gebühr zur Wahrung der WIZZ Discount Club-Vorteile.
- Wenn die Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor dem Abflug erfolgt, hat der Passagier das Anrecht auf Rückerstattung des gesamten Preises abzüglich der Sitzfreigabegebühr sowie der Gebühr zur Wahrung der WIZZ Discount Club-Vorteile und anderer Services
Um Deinen Flug zu stornieren, musst Du wie folgt vorgehen:
- Melde Dich in Deinem Wizz-Profil an
- Wähle die zu stornierende Buchung
- Wähle die Passagiere, für die Du eine Stornierung vornehmen möchtest
- Bestätige die Stornierung und zahle die fällige Gebühr
Je nachdem wie hoch der Ticketpreis ist, kann es sein, dass Du aufgrund der Gebühren kein Geld zurückerhältst. Du hast allerdings in jedem Fall Anspruch auf Erstattung sämtlicher Gebühren, die nur entstehen, wenn Du einen Flug antrittst. Steuern, Flughafengebühren u.ä. entstehen der Airline nämlich erst, wenn Du tatsächlich fliegst.
Die anteilige Höhe der einzelnen Posten muss während des Buchungsprozesses ausgewiesen werden. Achte also bei der Buchung darauf, um sie bei Bedarf anschließend von Wizz Air einzufordern.
Flug bei Wizz Air umbuchen
Willst Du Deinen Flug lediglich ändern, ist dies bei Wizz Air, ebenfalls für eine gewisse Gebühr, möglich. Die Höhe der Gebühr richtet sich danach, was Du bei Deiner Buchung konkret ändern möchtest. Folgende Informationen finden sich dazu auf der Website von Wizz Air:
- Umbuchungsgebühr (über Webseite): 40 - 50 Euro
- Umbuchungsgebühr (über Callcenter): 40 - 50 Euro
- Gebühr für WIZZ Flex: 5 - 25 Euro
- Rechnungsänderungsgebühr: 5 Euro
- Namensänderungsgebühr: 60 Euro
- Umbuchungsgebühr für verpasste Flüge: 80 Euro
Ticketpreiserstattung bei großen Verspätungen und Flugausfällen
Kommt es zu Flugausfällen oder sehr großen Verspätungen, bietet Wizz Air die Möglichkeit, eine Rückerstattung des Tickets zu beantragen. Die Rückerstattung kann in Form von sogenannten WIZZ Credits oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen und umfasst den vollen Ticketpreis.
Damit verhält sich Wizz Air rechtskonform und nach den den Vorgaben der EU-Fluggastrechteverordnung.
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