Flugumbuchungen können durch die Airline oder durch die Reisenden selbst durchgeführt werden. Eine Flugumbuchung durch den Fluggast bedeutet, dass der Reisende eigeninitiativ Änderungen an seinem gebuchten Flug vornimmt. Bei der Umbuchung eines Fluges kommen Kosten auf Dich zu, die sich selten vermeiden lassen. Denn ob und zu welchen Konditionen Du den Flug umbuchen kannst, hängt maßgeblich davon ab, in welchem Tarif Du das Ticket gebucht hast. Auch die Tatsache, ob das Ticket in einem Reisebüro oder direkt bei der Fluggesellschaft gekauft wurde, ist für die Umbuchung entscheidend. Damit Du gut informierte Entscheidungen treffen kannst, geben wir Dir einen umfassenden Überblick über den Prozess der Flugumbuchung, Deine Rechte und damit verbundene Kosten.
Gründe für Flugumbuchungen durch den Fluggast
Es kann viele Gründe geben, um einen bereits gebuchten Flug zu ändern. Häufig sind es persönliche Gründe wie Krankheit oder unerwartete Termine, die es notwendig machen, dass Reisende ihren Flug ändern müssen. Nicht genehmigter Urlaub, abgelaufene Dokumente oder unvorhergesehene Ereignisse sind weitere mögliche Auslöser, die eine Umbuchung des Fluges durch den Fluggast notwendig machen.
Entschädigungsanspruch bei Flugumbuchungen durch die Airline
Gleichzeitig spielen auch Flugumbuchungen seitens der Airline eine Rolle, bei denen möglicherweise ein Entschädigungsanspruch für Dich als Passagier besteht. Hier erfährst Du mehr über einen möglichen Entschädigungsanspruch bei Umbuchung Deines Fluges durch die Fluggesellschaft.
Wie buche ich meinen Flug um?
Was Du für eine Flugumbuchung tun musst, hängt davon ab, wo Du Dein Flugticket gekauft hast.
Flugumbuchung bei der Fluggesellschaft
Hast Du Deine Flugtickets direkt bei der Fluggesellschaft gebucht, ist auch sie Dein Kontakt für Umbuchungen. Die Flugumbuchung kann in der Regel über die Kundenhotline in Auftrag gegeben werden. Viele Airlines ermöglichen das Umbuchen über ihre App oder Website, vorausgesetzt, dass zuvor ein Kundenkonto erstellt wurde. Alternativ kann die Umbuchung auch am Schalter am Flughafen erfolgen, jedoch spätestens 72 Stunden vor Abflug.
Flugumbuchung beim Reisebüro
Hast Du Dein Ticket statt bei der Airline über ein Reisebüro erworben, übernimmt das Reisebüro die Umbuchung für Dich. Üblicherweise wird eine geringe Bearbeitungsgebühr erhoben, da mit dem Umbuchen administrative Aufwendungen verbunden sind.
Flugumbuchung bei Online-Reiseportalen
Eine weitere Möglichkeit, um Flugtickets zu kaufen, bieten Online-Portale wie Opodo oder Expedia. Diese Online-Reisebüros sind Dein erster Ansprechpartner, wenn Du Deinen Flug ändern möchtest.
In diesem Zuge sind auch Meta-Suchmaschinen wie Skyscanner oder flug.idealo.de zu nennen. Diese bieten Flüge jedoch nicht selbst an, sondern finden lediglich die besten Angebote unter Hunderten von Anbietern und leiten dann auf die jeweilige Website weiter.
Umbuchung Deines Fluges: Wichtige Information zum Buchungscode
Um eine Umbuchung vorzunehmen, ist es notwendig, den Reservierungscode bzw. Buchungscode zu verwenden, der als Grundlage für das gebuchte Ticket dient. Dieser Code ändert sich im Zuge der Umbuchung, ebenso wie die Ticketnummer des Fluges. Den Buchungscode findet man in der Regel in der Bestätigung der Flugbuchung oder der Buchungsbestätigung des Reisebüros. Nicht zu verwechseln mit der Ticketnummer. Der Buchungscode besteht aus 6 Zahlen und Buchstaben, zum Beispiel ABCDE6.
Bei Online-Buchungen erhält man den Buchungscode oft direkt nach Abschluss der Buchung auf der Webseite. Andernfalls findet man den Code in der Buchungsbestätigung, auf dem E-Ticket und auf der Rechnung (Passenger Receipt). Der Buchungscode, in Kombination mit dem Nachnamen des Passagiers, ermöglicht eine schnelle und genaue Identifizierung des Reisenden. Dieser Vorteil ist besonders beim Check-In und bei Umbuchungen durch den Fluggast spürbar, da Prozesse, ob online oder am Schalter, dank der zügigen Zuordnung durch den Buchungscode erheblich beschleunigt werden können.
Wie oft kann man einen Flug umbuchen?
Hier gibt es zumindest in der Theorie keine Obergrenze. Infolge der Coronapandemie (Flugausfall wegen Coronavirus) und den damit verbundenen Problemen im Flugverkehr haben viele Airlines diesbezüglich ihre Vorgaben ein wenig geändert. So kann man einen Flug umbuchen, indem man einfach bei Reisebüro, Airline oder Flugportal anfragt. Mitunter ist das Ganze sogar kostenfrei, wenn Du Dich im Vorfeld für einen speziellen Tarif entschieden hast.
Arten von Flugumbuchungen durch den Fluggast - folgendes kannst Du ändern
Anpassungen von Flugdatum oder Abflugzeit
Während des Umbuchungsvorgangs besteht die Möglichkeit, sowohl das Flugdatum als auch die Abflugzeit zu modifizieren. Dies eröffnet die Option, beispielsweise den Abflug zu derselben Uhrzeit an einem anderen Tag zu planen. Dabei kannst Du flexibel das Datum und die Uhrzeit ändern oder Dich lediglich für einen späteren Abflug am gleichen Tag entscheiden. Für derartige Änderungen nimmst Du am besten Kontakt mit der Stelle auf, bei der Du das Ticket ursprünglich gebucht hast.
Namenskorrekturen / Namensänderungen der Passagiere
Auch eine Namenskorrektur bzw. -änderung kannst Du im Rahmen einer Umbuchung vornehmen. Allerdings ist das manchmal nicht so unkompliziert wie ein bloßes Verschieben des Fluges. Um den Namen zu ändern, musst Du direkt die Fluggesellschaft kontaktieren.
Namenskorrekturen bei Rechtschreibfehlern
Wenn ein Rechtschreibfehler vorliegt, ist es ratsam, sich zuerst an den Aussteller des Flugtickets oder bei Online-Buchungen an die Fluggesellschaft zu wenden. Die meisten Fluggesellschaften sind bei Rechtschreibfehlern kulant. Tritt der Fehler beispielsweise aufgrund eines falschen Buchstabens im Namen, einer Verdrehung eines Doppelnamens oder der Verwendung eines falschen Vornamens auf, berechnen Fluggesellschaften normalerweise eine Bearbeitungsgebühr, die jedoch zwischen 20 EUR und 60 EUR variieren kann.
Beachte aber, dass strengere Einreisebestimmungen in visumpflichtigen Ländern, wie den USA, Indien oder China, exakte Übereinstimmungen zwischen dem Namen im Flugticket und dem Reisepass erfordern. In solchen Fällen können die Kosten erheblich steigen, bis hin zur Stornierung des Fluges und einer Neubuchung zu den aktuellen Tarifen.
Namensänderung durch Heirat
Für Fälle wie eine Namensänderung durch Heirat gibt es ein Urteil des Landgerichts München (AZ: 12 O 5413/13). Dieses erlaubt Reisenden bei Pauschalreisen, ihren Namen bis zum Reiseantritt zu korrigieren oder eine Ersatzperson zu bestimmen. Es verbietet Reiseveranstaltern, bis zu 100 % der Kosten für Namensänderungen zu erheben. Beachte jedoch, dass dies nur für Pauschalreisen gilt, während bei Linienflügen die Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft gelten und strengere Anforderungen je nach Flugtarif und Einreisebestimmungen des Ziellandes beachtet werden müssen.
Sollte die Airline eine Namensänderung nicht zulassen, muss das Ticket storniert und neu gebucht werden, was mit Stornokosten einhergeht.
Änderungen von Abflug- oder Zielflughafen
Möglicherweise bietet es sich für Dich an, von einem anderen Ort abzufliegen oder aber woanders zu landen. Auch in diesen Fällen lassen Airlines eine Änderung durch Umbuchung in der Regel ebenfalls zu.
Übertragung des Tickets auf einen anderen Fluggast
Womöglich ist es Dir aus persönlichen oder gesundheitlichen Gründen nicht möglich, einen Flug zu nehmen. In diesem Fall kann es eine probate Lösung sein, den Flug auf eine andere Person umbuchen zu lassen. Wer sich bei der ursprünglichen Ticketbuchung für einen entsprechenden Tarif entschieden hat, kann die Umbuchung auch auf eine andere Person vornehmen lassen. Ist dies nicht möglich, kann es leider teuer werden. Schließlich hat dies eine Stornierung zur Folge, sodass neue Kosten wie Stornogebühren anfallen.
Flug umbuchen - Welche Kosten können anfallen?
Ob und unter welchen Bedingungen eine Flugumbuchung möglich ist, hängt wesentlich vom Tarif ab, in dem Du das Ticket erworben hast. Fluggesellschaften verkaufen ihre Tickets meist in mehreren Tarifen. Die einzelnen Tarife bieten unterschiedliche Umbuchungs- oder Stornierungsmöglichkeiten. Dabei gilt in der Regel: Je größer die Flexibilität, desto höher der Ticketpreis.
Umbuchungsgebühr bei Buchung im Reisebüro
Es spielt eine entscheidende Rolle, ob Du das Ticket in einem Reisebüro oder direkt bei der Airline gebucht hast. Wenn Du Deinen Flug über ein Reisebüro gebucht hast und eine Umbuchung, Stornierung oder Namensänderung erforderlich ist, solltest Du das entsprechende Reisebüro kontaktieren. Die Mitarbeiter dort können die notwendigen Schritte für dich übernehmen, sodass Du Dich selbst nicht weiter darum kümmern musst.
Die Höhe der Umbuchungsgebühr variiert je nach Buchungsmethode. Reisebüros erheben eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr, unabhängig davon, ob es sich um ein Online-Reisebüro oder eine Filiale handelt. Diese Gebühr wird zu den bereits anfallenden Umbuchungskosten und eventuellen Ticketpreis-Differenzen addiert.
Umbuchungsgebühr bei Buchung über Airline
Bei einer direkten Umbuchung des Flugs bei der Airline variieren die Kosten je nach gewähltem Tarif der Fluggesellschaft. Bei Sonderangeboten der Airlines sind Umbuchungen oft nur gegen Gebühr möglich, und Namensänderungen werden oftmals kostenpflichtig durch Stornierung des ursprünglichen und Ausstellung eines neuen Tickets durchgeführt.
Je nachdem, wo Du Dein Flugticket gekauft hast, können die Kosten für eine Umbuchung im ungünstigsten Fall genauso hoch sein, wie der Ticketpreis. In höherpreisigen Tarifen sind die Umbuchungskosten häufig relativ niedrig oder entfallen sogar gänzlich. Das ermöglicht eine erhöhte Flexibilität bei Namensänderungen oder Flugumbuchungen, was ebenso für Flüge in der Business Class oder First Class gilt.
Bei Billigflügen kann es gelegentlich kostengünstiger sein, das bestehende Ticket verfallen zu lassen und stattdessen eine neue Flugbuchung vorzunehmen. In solchen Fällen übersteigt die Umbuchungsgebühr oft den Preis für den Erwerb eines neuen Flugtickets.
