Flug mit Tailwind Airlines verspätet oder ausgefallen?
Entschädigung bis 600€
Bei Ausfall oder Verspätung über 3 Stunden Deines Tailwind Airlines-Flugs holt Dir fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
Bis zu 600 € Entschädigung von Tailwind Airlines holen
Bei Flugstörungen stehen Dir je nach Flugdistanz zwischen250 - 600 € Entschädigung pro Person von Tailwind Airlines zu. fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hoher Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen.
Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Tailwind-Fluges wissen? Dann kannst Du hier mehr erfahren
So funktioniert's
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Gib uns die wichtigsten Informationen zu Deinem Flug. Der Prozess dauert weniger als 2 Minuten. Wir prüfen kostenlos Deinen Anspruch auf Entschädigung.
Entschädigung durchsetzen
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Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
Tailwind Airlines: Fluggastrechte und Entschädigung
Bei Tailwind Airlines handelt es sich um eine türkische Fluggesellschaft, die den Flughafen Antalya als Hauptbasis nutzt. Mit der kleinen Flotte von 7 Flugzeugen operiert Tailwind vor allem als Charterfluggesellschaft für unterschiedliche Reiseveranstalter und führt Wet-Lease-Einsätze durch.
Tailwind-Flüge erfolgen hauptsächlich in der Türkei sowie nach Mittel- und Nordeuropa. Allein in Deutschland werden zahlreiche Destinationen angeflogen, darunter Berlin, Köln-Bonn, Leipzig, Hamburg, Bremen, Stuttgart und München.
Steckbrief Tailwind Airlines
Firma: Tailwind Havayolları A.Ş.
Sitz: Istanbul
Hauptflughafen: Antalya, AYT
Flotte: 7 Flugzeuge
Destinationen: ca. 200 weltweit
Website: www.tailwind.com.tr
Das Wichtigste in Kürze
- Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden, bei Abflug in der EU
- Anspruch von bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz
- Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
- Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
Flug mit Tailwind Airlines verspätet oder ausgefallen - Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?
Die Europäische Union gewährt Fluggästen durch die EU-Verordnung 261/2004 umfassende Rechte bei Flugproblemen. Unter gewissen Voraussetzungen entsteht für Passagiere von Tailwind bei Flugausfall und -verspätung ein Anspruch auf Entschädigung.
Die EU-Verordnung ist anwendbar auf Flüge, die in einem EU-Land starten oder in einem EU-Land landen, unter der Bedingung, dass die Airline ihren Sitz in der EU hat. Da Tailwind Airlines seinen Sitz in Istanbul und somit in einem Nicht-EU-Land hat, sind Fluggäste nur durch die EU-Verordnung geschützt, wenn der Flug in der EU startet. Andere Flüge sind nicht durch die Verordnung abgedeckt, hier könnten jedoch das Montrealer Abkommen oder das SHY Abkommen Anwendung finden.
Entschädigung bei Flugverspätungen mit Tailwind
Startet der Flug in der EU und ist somit durch die EU-Verordnung abgedeckt, haben Fluggäste bei einer Verspätung ab 3 Stunden einen Anspruch auf Entschädigung. Je nach Flug sieht die Entschädigungshöhe anders aus und kann bis zu 600 Euro betragen.
Die Zeit der Verspätung wird an dem Zeitpunkt gemessen, an dem die Türen des Flugzeuges geöffnet werden. Längere Wartezeiten bei der Abfertigung des Flugzeuges am Gate werden somit mit einbezogen.
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugverspätung erfahren.
Entschädigung bei ausgefallenen Tailwind-Flügen
Wurde Dein Flug von Tailwind Airlines annulliert, kannst Du, ebenso wie bei einer Flugverspätung, einen Anspruch auf Entschädigung haben. Dafür muss auch hier der Startflughafen des Fluges in der EU liegen.
Ob Du einen Anspruch auf Entschädigung hast, hängt davon ab, wie weit im Voraus Tailwind Dich über den Ausfall des Fluges informiert hat. Betrug die Zeitspanne mehr als 14 Tage, muss die Airline keinen Schadensersatz zahlen. Bei weniger als 14 Tagen sieht es wie folgt aus:
Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und
- Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
- Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen
Weniger als 7 Tage vorher informiert
- Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
- Ersatzflug > 3 Stunden später angekommen
Mehr zu Ansprüchen auf Entschädigung bei Flugausfall erfahren.
Höhe der Entschädigung
Ist Dein Tailwind-Flug verspätet oder ausgefallen und hast Du auf Grundlage der EU-Verordnung einen Anspruch auf Entschädigung, ist die Höhe des Schadensersatzes abhängig von der Distanz zwischen Start- und Zielflughafen. Je weiter die Strecke, desto höher der Schadensersatz.
Die EU-Fluggastrechte legen entsprechende Pauschalbeträge für folgende Einteilung fest:
- Distanz bis 1.500 km --> Entschädigungshöhe 250 € pro Person
- Distanz bis 3.500 km --> Entschädigungshöhe 400 € pro Person
- Distanz über 3.500 km --> Entschädigungshöhe 600 € pro Person
Weitere Rechte: Betreuungsleistungen bei Flugproblemen
Die Entschädigungszahlung von Tailwind kann als Schadensersatz für die durch Flugstörungen entstandenen Umstände gedeutet werden. Müssen Fluggäste lange Wartezeiten aufgrund von Verspätungen oder Ausfällen am Flughafen auf sich nehmen, stehen ihnen zusätzlich bestimmte Betreuungsleistungen zu.
Ab einer bestimmten Wartezeit und Flugstrecke können Fluggäste folgende Betreuungsleistungen von der Fluggesellschaft erwarten:
- Recht auf Snacks und Getränke
- Rechte auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (wenn sich Flug auf den nächsten Tag verschiebt)
- Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel
- Recht auf Telefonat
Entschädigung von Tailwind bei außergewöhnlichen Umständen
Fluggäste sind durch die EU-Verordnung umfangreich bei Flugausfällen und -verspätungen geschützt. Weshalb es zu Flugproblemen kommt, kann unterschiedliche Ursachen haben. Airlines wie Tailwind sind dabei nur in den Fällen zur Zahlung einer Entschädigung nach EU-Verordnung verpflichtet, wenn sie die Gründe für die Flugprobleme selbst zu verantworten haben. Es gibt jedoch Situationen, in denen es zu Störungen kommt, die die Airline nicht beeinflussen kann: die sogenannten außergewöhnlichen Umstände (auch höhere Gewalt genannt). Dann ist die Airline von der Zahlungspflicht befreit.
Beispiele für außergewöhnliche Umstände sind:
- Streik des Bodenpersonals
- politische Unruhen
- Unwetter oder
- Naturkatastrophen
Auch wenn die Airline bei außergewöhnlichen Umständen keine Entschädigung zahlen muss, bleibt das Recht auf Betreuungsleistungen, unabhängig von den Gründen für Flugstörungen, weiterhin bestehen.
Achtung: Airlines nutzen das Argument der außergewöhnlichen Umstände gern, um nicht für Probleme verantwortlich gemacht zu werden und nicht zahlen zu müssen. Es kann sich lohnen, das Argument nicht ohne weiteres hinzunehmen und den Fall bei uns einzureichen.
Was tun, wenn Tailwind nicht zahlt?
Obwohl Fluggesellschaften durch die EU-Verordnung dazu verpflichtet sind, ist die Zahlungsbereitschaft oft nicht allzu hoch. Bei Forderungen von Privatpersonen reagieren Airlines entweder gar nicht oder zögern den Prozess lang hinaus. Erfahrungsgemäß müssen wir feststellen, dass Nicht-EU-Airlines wie Tailwind nochmal länger brauchen, um auf Forderungen einzugehen.
Wenden sich Anwälte oder Rechtsdienstleister wie fine. an die Fluggesellschaften, kommen sie ihrer Zahlungspflicht meist schneller nach. Reich Deinen Fall bei uns ein und unser Expertenteam hilft Dir und holt Deine Entschädigung von der Airline.
Tailwind-Flüge umbuchen oder stornieren - was Du wissen musst
Es kann passieren, dass Reisepläne nicht so umgesetzt werden können, wie man es sich vorgestellt hat. Verhindern ein nicht-genehmigter Urlaub oder Krankheit den Urlaubsstart, muss der Flug umgebucht oder storniert werden.
Bei vielen Airlines ist eine Änderung Deiner Buchung, je nach gebuchtem Tarif, mit zusätzlichen Kosten verbunden. Selten wird bei einer eigenen Stornierung der Ticketpreis in voller Höhe zurückerstattet. Bei Tailwind kannst Du Dich für weitere Informationen an den Kundenservice wenden. Den erreichst Du unter der E-Mail:
Oft ist die Airline auch Charteranbieter für Reiseveranstalter wie LTours. Hast Du über einen Reiseveranstalter gebucht und möchtest den Flug umbuchen oder stornieren, ist dieser der erste Ansprechpartner.
Steuern und Gebühren bei Flugstornierung zurückfordern
Bei Nichtantritt eines Fluges erstatten die wenigstens Airlines den vollen Flugticketpreis zurück. Du hast dennoch einen Anspruch auf einen Teil der Ticketkosten, da Fluggesellschaften Beträge wie Steuern und Flughafengebühren nur zahlen müssen, wenn Du Deinen Flug tatsächlich wahrnimmst.
Diese sogenannten Flugnebenkosten kannst Du auch bei Tailwind nach einer Stornierung einfordern. Wie hoch der Betrag genau ist, ist in Deiner Buchung aufgeschlüsselt.
Rückerstattung Deines Tailwind-Tickets bei Flugausfall
Bei Nichtbeförderung, Flugannullierung und einer Verspätung ab 5 Stunden erstattet Tailwind laut Website den Flugticketpreis oder stellt einen Reisegutschein aus. Damit handelt die Airline nach den in der EU-Verordnung festgelegten Passagierrechten.
Wichtig: Forderst Du eine Erstattung des Flugtickets, bleibt Dein möglicher Anspruch auf Entschädigung davon unberührt.
Weitere Informationen zu Passagierrechten bei Tailwind
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