TAP Portugal-Flug mit Verspätung oder Ausfall?
Hol Dir Deine Entschädigung
Dein Flug mit TAP Portugal ist ausgefallen oder hatte über 3 Stunden Verspätung? Dann hol Dir mit fine. eine Entschädigung von bis zu 600 € pro Person.
So viel Entschädigung von TAP Portugal ist möglich
Bei Flugstörungen stehen Dir je nach Flugdistanz zwischen250 - 600 Euro Entschädigung für jede mitreisende Person von TAP Portugal zu.fine. hilft Dir Deine Entschädigung mit wenig Aufwand und hoher Erfolgswahrscheinlichkeit durchzusetzen.
Du willst mehr über Deine Rechte im Fall von Flugausfall oder -verspätung Deines Fluges mit TAP Portugal wissen? Dann kannst Du hier mehr erfahren
So funktioniert's
Mit fine. setzt Du schnell und unkompliziert Dein Recht im Fall eines Flugausfalles oder einer Flugverspätung durch.
Reiche dazu einfach online Deinen Fall zur Prüfung ein und lehn Dich zurück. Wir kümmern uns um alles.
Flug prüfen
Gib uns die wichtigsten Informationen zu Deinem Flug. Der Prozess dauert weniger als 2 Minuten. Wir prüfen kostenlos Deinen Anspruch auf Entschädigung.
Entschädigung durchsetzen
Wir fordern Deine Entschädigung bei der Airline ein, zur Not auch vor Gericht. Du hast dabei keinen Stress und Null Kostenrisiko.
Geld erhalten
Bei Erfolg überweisen wir Dir umgehend Deine Entschädigung. Kosten hast Du nur im Erfolgsfall.
Wir sind zufrieden, wenn Du es bist
Genau wie mehr als 2.000 Kunden vor Dir.
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die die wichtigsten Fragen rund ums Thema Flugentschädigung.
Wo finde ich meine Flugnummer?
Die Flugnummer besteht aus dem 2-stelligen Code der Fluggesellschaft und einem 2- bis 4-stelligen Code des Fluges. Die Flugnummer findest Du auf Deiner Buchungsbestätigung oder Deinem Boarding Pass.
Beispiel: Hinter der Flugnummer EW 9049 steht der Flug 9049 von Eurowings.
Welche Kosten fallen für mich an?
Kosten fallen für Dich erst an, wenn wir erfolgreich Deine Entschädigung eingefordert haben. Dann zahlst Du eine geringe Provision anteilig von Deiner Entschädigung. Die Höhe der Provision beträgt 28 Prozent (sofern wir uns außergerichtlich mit der Airline einigen) bzw. 47 Prozent (im Fall, dass Dein Fall vor Gericht geht).
Wie lange kann ich meine Ansprüche geltend machen?
Die Verjährungsfrist richtet sich dem BGB (Bürgerliches Gesetzbuch). Eine Entschädigung für Flüge kannst Du in Deutschland bis zu 3 Jahre rückwirkend beanspruchen. Reiche daher gern auch alle älteren Fälle bei uns ein.
Kann ich auch Ansprüche für Mitreisende einreichen?
Ja! Du kannst Ansprüche für alle betroffenen Personen einreichen. Das gilt auch dann, wenn Du selbst kein Reisender warst.
Die Entschädigung steht dabei immer dem Reisenden selbst zu. Das ist dann wichtig, wenn die Reise von jemand anderem gebucht und bezahlt wurde.
Welche Unterlagen werden benötigt?
Für die Prüfung Deines Falls benötigen wir zunächst nur ein Dokument, welches nachweist, dass Du den entsprechenden Flug gebucht hast. Das kann entweder die Buchungsbestätigung oder der Boarding Pass sein. Das Dokument kannst Du als Bild oder als PDF über unser Dashboard hochladen.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?
Für gewöhnlich dauert es etwa 3 Monate von der Antragsstellung bis zur Auszahlung Deiner Entschädigung. Abhängig vom Einzelfall und besonderen Umständen kann der Zeitraum aber auch länger sein. Wir halten Dich regelmäßig auf dem Laufenden über den Stand Deines Falles.
TAP Portugal: Fluggastrechte und Entschädigung
TAP Portugal, auch bekannt als TAP Air Portugal SA, ist eine portugiesische Fluggesellschaft mit Sitz in Lissabon, Portugal. Das Hauptdrehkreuz der Airline befindet sich am Flughafen Humberto Delgado (LIS) in Lissabon. Mit einer Flotte von 99 Flugzeugen und zusätzlichen Bestellungen für künftige Expansion bedient TAP Portugal etwa 84 Destinationen weltweit. Für Reisende bietet TAP Portugal zahlreiche Reiseziele, darunter Flüge nach Lissabon, Faro, Porto, den Azoren oder Brasilien.
Steckbrief TAP Portugal
Firma: TAP Portugal SA
Sitz: Lissabon, Portugal
Hauptflughafen: Flughafen Humberto Delgado (LIS), Lissabon, Portugal
Flotte: 99 Flugzeuge (+ weitere Bestellungen)
Destinationen: ca. 84 weltweit
Das Wichtigste in Kürze
- Möglicher Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall oder Verspätung über 3 Stunden
- Anspruch von bis zu 600 € pro Person je nach Flugdistanz
- Recht auf Betreuungsleistungen bei Flugstörungen
- Recht auf Ticketerstattung bei Flugausfall
- Flugumbuchung oder Flug stornieren meist mit zusätzlichen Kosten verbunden
Flug mit TAP Portugal verspätet oder ausgefallen - Habe ich einen Anspruch auf Entschädigung?
Die EU-Verordnung 261/2004 sichert Fluggästen umfassende Rechte im Falle von Flugverspätungen, Flugausfällen und anderen Flugstörungen zu. Diese Regelungen sind unter bestimmten Voraussetzungen auch für Passagiere von TAP Portugal anwendbar.
Nach der EU-Verordnung haben Flugreisende Anspruch auf Flugentschädigung bei Flugstörungen, sowohl für Flüge, die in der EU starten, als auch für Flüge, die in der EU landen, vorausgesetzt, die Fluggesellschaft hat ihren Sitz in der EU.
Da TAP Portugal ihren Sitz in Lissabon und somit in der EU hat, gilt die EU-Verordnung bei jedem Flug, der in der EU startet oder in der EU landet.
Entschädigung bei Flugverspätungen mit TAP Portugal
TAP Portugal-Passagiere haben Anspruch auf Entschädigung, wenn ihre Flüge zu einer Verzögerung von mindestens 3 Stunden bei der Ankunft am Zielflughafen führen. Die Vorschriften gelten für die tatsächliche Ankunftszeit am Zielflughafen, also dem Zeitpunkt, wenn die Passagiere das Flugzeug verlassen können. Damit werden auch längere Wartezeiten am Gate nach der Ankunft berücksichtigt.
Mehr erfahren zum Thema Entschädigung bei Flugverspätung
Entschädigung bei ausgefallenen TAP Portugal-Flügen
Wenn Dein Flug von TAP Portugal annulliert wurde, könntest Du möglicherweise einen Anspruch auf Entschädigung haben. Ob ein Anspruch vorliegt, ist davon abhängig, wann Du von TAP Portugal über den Flugausfall - egal, ob per E-Mail oder SMS - informiert wurdest.
Ein Anspruch auf Entschädigung besteht grundsätzlich nicht, wenn Dich die Airline mehr als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über den Flugausfall informiert hat. Erfolgte die Information weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum, gelten nachfolgende Regelungen:
Weniger als 14 Tage, aber mehr als 7 vorher informiert und
- Ersatzflug > 2 Stunden früher gestartet
- Ersatzflug > 4 Stunden später angekommen
Weniger als 7 Tage vorher informiert
- Ersatzflug > 1 Stunde früher gestartet oder
- Ersatzflug > 2 Stunden später angekommen
Hilfreich: Im Falle einer Flugannullierung bucht TAP Portugal automatisch einen Sitzplatz für den nächsten verfügbaren Flug. Wenn Dir der neu zugewiesene Flug nicht gefällt, erhältst Du innerhalb Deiner Mail die Möglichkeit den Flug über einen Link zu ändern.
Mehr zu Deinem Anspruch auf Entschädigung bei Flugausfall erfahren.
Höhe der Entschädigung
Die Höhe der Entschädigungszahlung, die im Falle eines berechtigten Anspruchs gemäß der EU-Verordnung durchgesetzt werden kann, ist nicht immer gleich. Die EU-Fluggastrechte legen hierfür festgelegte Pauschalbeträge fest. Diese Beträge variieren je nach der zurückgelegten Distanz zwischen dem Start- und Zielflughafen:
- Distanz bis 1.500 km -> Entschädigungshöhe 250 € pro Person
- Distanz bis 3.500 km -> Entschädigungshöhe 400 € pro Person
- Distanz über 3.500 km -> Entschädigungshöhe 600 € pro Person
Weitere Rechte: Betreuungsleistungen bei Flugproblemen
Die Unannehmlichkeiten, die den Fluggästen durch Flugstörungen entstanden sind, werden durch die Entschädigungszahlung ausgeglichen. Müssen Flugpassagiere für längere Zeit am Flughafen warten, gewährt die EU-Verordnung zusätzliche Rechte auf Betreuungsleistungen. Passagiere können ab einer bestimmten Wartezeit und Flugstrecke auf folgende Betreuungsleistungen bestehen:
- Recht auf Snacks und Getränke
- Rechte auf Übernachtung in einem Hotelzimmer (wenn sich Flug auf den nächsten Tag verschiebt)
- Recht auf Transfer zwischen Flughafen und Hotel
- Recht auf Telefonat
Entschädigung von TAP Portugal bei außergewöhnlichen Umständen
Prinzipiell haben Flugpassagiere bei Flugausfällen und Verspätungen Anspruch auf Entschädigung. Dieser Anspruch besteht nur, wenn die Airline für die Störung verantwortlich ist und TAP Portugal die Ursache der Flugstörung hätte vermeiden können.
In Fällen sogenannter außergewöhnlicher Umstände wie Unwetter, Streik des Bodenpersonals, Naturkatastrophen oder politische Unruhen entfällt die Pflicht zur Entschädigung. In solchen Ausnahmefällen liegt keine Schuld bei der Airline vor. Dennoch bleibt das Recht auf Betreuungsleistungen bestehen.
Achtung: Fluggesellschaften nutzen manchmal außergewöhnliche Umstände als Vorwand, um der Verpflichtung zur Zahlung von Entschädigungen zu entgehen. Daher empfehlen wir, den Fall bei uns einzureichen und überprüfen zu lassen.
Was tun, wenn TAP Portugal nicht zahlt?
Trotz bestehender Ansprüche gemäß der EU-Verordnung erfüllen einige Airlines ihre Verpflichtung zur Zahlung von Entschädigungen nicht zuverlässig. Auf Forderungen von Privatpersonen wird entweder gar nicht oder erst verspätet reagiert, sodass sich der gesamte Prozess in die Länge zieht. Die Reaktionsbereitschaft ist deutlich höher bei Anfragen von Anwälten oder Rechtsdienstleistern wie fine.
Egal ob Flugausfall oder Flugverspätung: reiche Deinen Fall direkt bei uns ein, um ihn von unserem Expertenteam prüfen zu lassen und eine Entschädigung von TAP Portugal einzufordern.
TAP Portugal-Flüge umbuchen oder stornieren - was Du wissen musst
Geplante Reisen lassen sich nicht immer wie beabsichtigt umsetzen. Unerwartete Ereignisse wie ein nicht genehmigter Urlaub oder plötzliche Krankheit können dazu führen, dass der geplante Abflug verhindert wird. In solchen Fällen ist es notwendig, dass der Passagier den Flug umbucht oder storniert.
Im Folgenden erfährst Du, wie dies bei TAP Portugal funktioniert und welche Gebühren auf Dich zukommen können.
TAP Portugal-Flug umbuchen oder stornieren
TAP Portugal bietet verschiedene Tarife an, darunter Discount, Classic und Plus in der Economy-Klasse sowie Executive und Top Executive innerhalb der Business Klasse. In der nachfolgenden Tabelle erhältst Du eine Übersicht über die Kosten, die beim eigenständigen Umbuchen Deines Fluges anfallen könnten, sowie Informationen darüber, ob eine Rückerstattung bei einer Stornierung durch den Fluggast möglich ist.
Steuern und Gebühren bei Flugstornierung zurückfordern
Kannst Du Deinen Flug nicht wahrnehmen oder musst ihn stornieren, erhältst Du bei den meisten Fluggesellschaften, so auch bei TAP Portugal Airlines, keine Rückerstattung des Flugticketpreises. Allerdings sind die Fluggesellschaften verpflichtet, dem Flugpassagier trotz Nichtantritt die sogenannten Flugnebenkosten wie Steuern und Flughafengebühren zurückzuerstatten. Diese Kosten werden für die Airline nur dann fällig, wenn der Passagier den Flug tatsächlich antritt. Falls der Flug nicht angetreten wird, kann TAP Portugal diese Kosten nämlich einsparen.
Fordere den entsprechenden Betrag bei der Fluggesellschaft ein, um die Rückerstattung zu erhalten. Die genaue Höhe dieser Kosten muss TAP Portugal in Deiner Buchung detailliert aufschlüsseln.
Rückerstattung Deines TAP Portugal-Tickets bei Flugausfall
Falls TAP Portugal Deinen Flug annulliert oder eine Verspätung von mehr als 5 Stunden vorliegt, hast Du ein Recht auf Rückerstattung des Flugticketpreises. Diese Regelung entspricht den gesetzlichen Vorgaben der EU-Verordnung. TAP Portugal bietet hierfür eine Online-Erstattung an, die den entsprechenden Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückbuchen. Der Online-Erstattungsantrag steht nur für Tickets zur Verfügung, die direkt bei TAP erworben wurden. Falls Du Deine Buchung über ein Reisebüro vorgenommen hast, solltest Du Dich direkt an das Reisebüro wenden, um eine Erstattung zu beantragen.
Beachte: Dein Anspruch auf Entschädigung bleibt unabhängig von der Ticketrückerstattung weiterhin bestehen.
Weitere Informationen zu Passagierrechten bei TAP Portugal
Fordere jetzt ein, was Dir zusteht.
Worauf wartest Du?
Prüfe jetzt ob Du eine Entschädigung bekommen kannst und wie hoch diese ist.
Unverbindlich & ohne Risiko.
Du hast weitere Fragen?
Unsere Experten stehen Dir zur Seite und beraten Dich - kostenfrei und unverbindlich.
